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蘇寧電商戰(zhàn)略失誤解碼:開放平臺為什么沒希望?
http://m.ssvihum.com 2013-09-14 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:9月12日,蘇寧電商的大日子,招商大會如期在北京水立方召開。

  劉強東說平臺決定生死,蘇寧也非常重視開放平臺戰(zhàn)略。這個不奇怪,B2C鼻祖亞馬遜,交易額的40%來自開放平臺,收入10%以上來自開放平臺,而亞馬遜的倉儲和云服務(wù)等等都是基于開放平臺的。簡單的說,沒有平臺補貼利潤,純B2C綜合平臺難以盈利,或者盈利想象空間有限。平臺化是綜合平臺的大勢所趨!

  但是蘇寧能夠做好平臺嗎?未必。

  實際上,早在2011年蘇寧就啟動了開放平臺計劃。在2012年年初就先后將百麗、樂蜂網(wǎng)、凡客列為戰(zhàn)略合作伙伴入住,F(xiàn)在去蘇寧搜索,早已不見。因為研究分析蘇寧開放平臺,這三家都逐一拜訪交流過。如果大家注意的話,這一次開放平臺大會,這三家應(yīng)該都沒有出席。為什么?戰(zhàn)略合作伙伴都不看好,你們認(rèn)為值得看好嗎?在此八卦一下半年前,三家先后退出的原因。

  1. 技術(shù)太挫,對接太難(比如商品上傳麻煩,需要人工一個一個上傳而非系統(tǒng)自動對接);

  2. 業(yè)務(wù)流程繁瑣,發(fā)貨退貨異常麻煩(必須要過蘇寧一道手,無論是發(fā)貨還是退貨,而且很多退貨都不了了之。當(dāng)然體驗也是極差的,由于多了一道手,速度極慢);

  3. 流量訂單有限,浪費人力(蘇寧流量自己都不夠用,再加上平臺剛起步,訂單量太少,投入產(chǎn)出太低);

  4. 財務(wù)沒法核對,總是對不上賬,當(dāng)然這個是和技術(shù)關(guān)聯(lián)的,另外補充一條,雖然蘇寧平臺不收各種費,但是賬期太長。

  有人說沒了這三家,還有更多商戶。其實我想問,連戰(zhàn)略合作伙伴都合作不下去了,其它小賣家就能夠折騰的起?

  至于平臺運營基因的問題,比較虛,但也是比較現(xiàn)實的問題。因為此很多人要批評京東平臺,淘寶是小二文化,講服務(wù)文化。在京東平臺,小二是大爺,高高在上,這就是采銷零售的基因,談判,零和博弈。蘇寧想必是有過之而無不及吧!

  京東雖然不是上市公司,但還是有公布開放平臺的數(shù)據(jù)。京東開放平臺于2010年10月上線,目前平臺上賣家數(shù)量已經(jīng)接近3萬家,商品品種約1100萬個。2012年京東平臺交易額突破120億元。占京東收入的20%。蘇寧如此強調(diào)看好蘇寧易購的開放平臺,煩請披露一下數(shù)據(jù),不管是真實還是虛夸的,讓蘇寧股東心里有點底。比如用戶數(shù),活躍用戶數(shù),復(fù)購率,品類銷售結(jié)構(gòu),電商毛利潤率,成本費用率,都公開一下。買得放心,這樣才能投資得用心。

  當(dāng)然,時過境遷,按照蘇寧電商的學(xué)習(xí)速度,這些都不是問題,總是有進步的, 不可能一開始都會。半個月前,蘇寧平臺技術(shù)升級了, 大概就是為這次開放平臺大會做準(zhǔn)備的。而半年前蘇寧張總兩會提案,大概也是為蘇寧開放平臺做準(zhǔn)備的吧。

  好吧,我就在此假設(shè),以上所有問題都已經(jīng)解決了。那么蘇寧易購平臺會成功嗎?

  沒有海量高粘度用戶,就不要妄想做平臺。

  半年前一個天貓的朋友說,某新興的垂直電商,很牛逼的那個,想邀請他加入做副總裁,做平臺,他拒絕了。為什么拒絕呢!因為用戶和流量太小了(近千萬量級),無法支撐一個平臺。簡單的說,自己喝湯都不夠,哪還有資源支持平臺發(fā)展。有人說蘇寧易購的銷售額都幾百億了,流量不會低。據(jù)我所知,蘇寧大概是幾百萬的用戶量級,活躍用戶應(yīng)該更低。當(dāng)然算上紅孩子的幾百萬老會員,也許多一點。 昨天看到朋友杜非(前紅孩子電商總經(jīng)理)微博爆料說,蘇寧客服居然打電話給他說,要不要買奶粉尿布,大概也是黔驢技窮了,拉用戶回購,居然連老大都不放過。

  另外家電3C的用戶粘度很低,做平臺沒有優(yōu)勢。相反做圖書的當(dāng)當(dāng)和做商超的1號店,做平臺要容易得多。雖然這兩家的銷售額都遠不如蘇寧易購,但這兩家的用戶規(guī)模,和活躍用戶規(guī)模遠大于蘇寧易購。說簡單一點,就算蘇寧有幾百萬活躍用戶,開放平臺的再強也不會超過當(dāng)當(dāng)。 資金實力不是非常雄厚的賣家,個人友情建議商戶賣家以暫時以觀望為主,成熟后擇機進入不遲。把有限的雞蛋(資源)放到靠譜的籃子里很重要。

  話到如此,倒是建議蘇寧直接收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得了。自營圖書不必?zé)X,而且穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)哪孟戮上圖書第一,還弄來了1600多萬活躍用戶,開放平臺還是現(xiàn)成的。何必自己折騰,又燒錢,未來前途還不可預(yù)知。只是,李國慶未必答應(yīng),這不是錢的問題,國慶總是有夢想的!

  蘇寧電商也有夢想,只是那個夢想太遙遠!多條戰(zhàn)線同時開戰(zhàn),越走越重,愈發(fā)遙遠,團隊跟得上嗎?
 。▉碓矗夯⑿峋W(wǎng) 作者:李成東)

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