衣服尺碼不全，柜員都是“臨時工”
紅商網(wǎng)訊：“今年6月份以后就再沒去過Mango，店里衣服尺碼太大了，根本沒有我能穿的，”陳小奔購買Mango多年，是它的忠實買家。
昨天，記者來到銘德廣場利星店的Mango專柜，門店外玻璃櫥窗上標(biāo)有“大減價”字樣，店內(nèi)服飾正在三折起促銷，而專柜里擺放的衣服除了短袖T恤還有皮衣、開衫等等，幾乎包含了“四個季節(jié)”。記者在店內(nèi)待了10分鐘，有不超過15個顧客來光顧，但并無成交額，而有意思的是，Mango的“隔壁鄰居”如H&M、Bershka、Zara卻是另一番情景，店鋪內(nèi)有30至40個顧客在選購，尤其是H&M專柜，收銀臺前買家們已經(jīng)排起了長隊。
此外，Mango專柜部分衣服、褲子的確都沒有小號尺碼，如一件打折的白色長袖上衣，已經(jīng)只剩下兩件170/88M號，店員告訴記者：“前陣子促銷活動做完，小尺碼就賣光了。”
“缺貨不能補(bǔ)貨嗎?快時尚品牌不就是要快嗎?”店員說不知道什么時候能補(bǔ)上新貨，她只是老板朋友來幫忙看店的，陳小奔說，“慶春銀泰那家關(guān)了，我才只能跑這兒來買，沒想到會這樣。”
陳小奔的確很無奈，因為她看到的，已經(jīng)是Mango在杭州的最后一家門店。Mango作為最早打入杭州市場的快時尚品牌，在武林銀泰、西湖銀泰、慶春銀泰、銘德廣場利星店等都設(shè)有專柜，幾年工夫，就只剩下了一家。
業(yè)績持續(xù)下滑，傳代理商與品牌商不和
嚴(yán)重缺貨、更新緩慢，這些原本是快時尚品牌決勝的重要因素，如今卻成了Mango的致命傷，這一點，最直接地在銷售業(yè)績上體現(xiàn)了出來。
“Mango撤柜的原因是業(yè)績不佳，我們把二樓最好的位置給它，但似乎并沒有很好的業(yè)績體現(xiàn)。”慶春銀泰的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)悉，Mango專柜近兩年的銷售業(yè)績一直以20%至30%的幅度下滑，在今年5月底撤出了慶春銀泰。
而更多的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，代理商和品牌方之間的矛盾，才是導(dǎo)致Mango業(yè)績下滑的主要原因。
“Mango在國內(nèi)的所有專柜都是代理商在做，而非品牌直營，這在快時尚品牌中很少見，代理商的加入意味著中間成本的產(chǎn)生，這對專柜最終貨品種類、價格的呈現(xiàn)，都有很大影響，”業(yè)內(nèi)人士表示，“顯然，Mango方面并不滿意代理商們做出的業(yè)績。”
然而作為代理商，似乎也對品牌有著諸多不滿。“Mango從2011年以后銷售額一直在下滑，我們能進(jìn)貨的款式不多，而且一些禮裙等都不被大眾接受，”曾經(jīng)是Mango的代理商的溫州曼雅服飾有限公司的負(fù)責(zé)人趙先生說，“后期庫存壓力也比較大，我們跟品牌溝通了也沒用。”
打破零售神話，快時尚也會“水土不服”
Mango是進(jìn)入杭州的第一家快時尚品牌，對杭州女性消費者而言有著特殊意義，然而隨著H&M、ZARA、Uniqlo等品牌的紛紛進(jìn)駐，這位“先行者”顯然沒能穩(wěn)固好自己的江山。
“在剛剛結(jié)束的折扣季里，Mango的銷售額在5萬到6萬之間，比去年要少，而H&M、ZARA的業(yè)績則要比它多出一個零。”百貨店的相關(guān)負(fù)責(zé)人說�？梢姡瑯邮强鞎r尚品牌，卻有著截然不同的境遇。
近幾年，快時尚品牌在中國的零售圈里屢屢創(chuàng)下“神話”：ZARA進(jìn)入中國后一躍成為國內(nèi)門店坪效最高的零售商之一，Uniqlo其全球銷售增長的70%來自于中國門店……“杭州每年都有新開的百貨店和購物中心，快時尚品牌已經(jīng)成為既吸引人氣又能賺買氣的標(biāo)配。”百貨業(yè)內(nèi)人士說。據(jù)悉，在今年5月開業(yè)的西溪印象城，把三分之一的營業(yè)面積劃給了快時尚品牌，同一時間開業(yè)的湖濱銀泰二期，也把入口處躍層的“頂級”位置留給了快時尚品牌。
然而眼下，Mango在全國范圍內(nèi)的陸續(xù)關(guān)店，正打破了這一“快時尚效應(yīng)”，它的潛臺詞是“并不是每一家快時尚都能適應(yīng)中國的土壤”。
中國市場，目前已成為Mango世界版圖中最尷尬的一塊。在Mango2010財年中，中國市場銷量只占據(jù)全球市場的2.7%(不含增值稅)。目前，Mango官網(wǎng)顯示在華擁有115家門店，比2012年縮水42.5%，光是今年6月就有4家國內(nèi)門店關(guān)閉。
快時尚品牌，幾乎成為百貨店和Shopping Mall爭搶的寵兒，然而不久前，作為最早進(jìn)入杭城的快時尚品牌——Mango卻是另一番境遇。其在銀泰慶春店的店鋪正式撤柜，隨后上海、北京等地也屢屢傳來關(guān)店消息，這在同類品牌風(fēng)生水起的今天，顯得格格不入。
幾年時間里，Mango在杭州的5家門店已撤走了4家。不少買家抱怨：“尺碼不全”、“上新慢”，也導(dǎo)致了其銷售業(yè)績的持續(xù)兩位數(shù)下滑，最終關(guān)店走人，與此同時，代理商和品牌方的不和傳聞則甚囂塵上。
Mango的撤走讓許多杭州姑娘不免唏噓，這個品牌開啟了她們對“快時尚熱”的追捧;而對逐年遞增的百貨店、購物中心來說，快時尚也是保證人氣和買氣的“標(biāo)配”，Mango此番的撤離，帶走了忠實粉絲的記憶，也破滅了“快時尚必火”的零售神話。
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