2010年
WAG就開始用手機(jī)軟件來掃描處方，到了2011年，應(yīng)用軟件的使用量獲得了將近5倍增長。
2011年
以4.29億美元收購在線零售商 Drugstore.com 。“此次收購提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會，這將為我們提供超過300萬訪問量，將讓我們更接近移動通過新的供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系，增加約60,000的產(chǎn)品給已經(jīng)很強(qiáng)大的網(wǎng)上發(fā)售。
2012年3月
Walgreens與基于真實(shí)社區(qū)的定位社交媒體網(wǎng)站Foursquare達(dá)成合作協(xié)議,推出了一項(xiàng)新的手機(jī)優(yōu)惠券項(xiàng)目。Walgreens其他的手機(jī)應(yīng)用還包括PillReminder以及Transfer by Scan計(jì)劃。
2012年4月
Walgreens與一家名為Share-Care的在線健康管理咨詢服務(wù)提供商合作推出號稱“最大的藥品、營養(yǎng)品及健康產(chǎn)品的在線可搜索數(shù)據(jù)庫”。
綜上，沃爾格林如何建立自己的優(yōu)勢?
早在老沃爾格林創(chuàng)立這家藥房的時(shí)候，就通過精細(xì)的規(guī)劃，對老式藥房制定了新的游戲規(guī)則：通過新穎、明亮的照明設(shè)計(jì)為客戶提供了一個(gè)愉悅、溫馨的購物環(huán)境;貨柜走廊率先拓寬營造一個(gè)讓人舒適的購物空間;商品品類得以優(yōu)化和豐富，藥店首次引入日用百貨類商品;商品價(jià)格便宜但保證合理的利潤。品途網(wǎng)分析在過去的112年里，沃爾格林的成功得益于四大要素：
1、持守核心業(yè)務(wù)的同時(shí)發(fā)展豐富的產(chǎn)品系列
在美國，沃爾格林(Walgreen)藥店以倡導(dǎo)商品多樣化著稱，從炒鍋到食品再到化妝品，沃爾格林藥店無不是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，它作為領(lǐng)袖一直在引導(dǎo)人們的生活習(xí)慣。沃爾格林(Walgreen)藥店的大眾化商品種類齊全，日用品、食品、飲料、化妝品、洗相服務(wù)等，尤其是洗相服務(wù)更是別具一格，首創(chuàng)網(wǎng)上洗相服務(wù)，沃爾格林藥店的客戶可以通過因特網(wǎng)上傳相片，并在1個(gè)小時(shí)后在最近的沃爾格林藥店取到相片。
沃爾格林藥店雖然具有百貨商品性質(zhì)，注重多樣化發(fā)展，但其處方藥銷售仍然占據(jù)了總銷售額的60%以上，且跟他的競爭對手CVS相比，藥品處方單的數(shù)量仍遙遙領(lǐng)先，覆蓋了美國40%的用藥人群。
2、注重品牌建設(shè)
沃爾格林(Walgreen)藥店在自身品牌的傳播方面投入較大，這是該藥店經(jīng)營的傳統(tǒng)，從最早在芝加哥創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就注意宣傳自己，傳播自己的商品品類、價(jià)格、服務(wù)等，后來傳播的方式也更多更豐富。沃爾格林(Walgreen)善于通過各種活動建立自己的品牌形象，如通過在大學(xué)設(shè)立沃爾格林獎學(xué)金，以及2011年總裁與第一夫人米歇爾·奧巴馬在白宮宣布沃爾格林(Walgreen)承諾在未來五年建立至少1000個(gè)食品綠洲門店，在社區(qū)為無法獲得幫助的人們提供服務(wù)健康和負(fù)擔(dān)得起的食品，包括水果和蔬菜。品牌建設(shè)的結(jié)果是客戶的忠誠度越來越高。
3、利潤與規(guī)模的平衡
沃爾格林(Walgreen)藥店開店是非常謹(jǐn)慎的，非常關(guān)注每一個(gè)藥店的單店盈利水平，無論是單店的營業(yè)面積還是商品品類都大于競爭對手，以及藥店的選址也是盡量在街道拐角處，方便客戶進(jìn)出藥店，爭取客流量及客單價(jià)最大化。
在沃爾格林(Walgreen)藥店的發(fā)展史上，沒有采取過大的并購行動，而是一直靠自己開新店的模式，將沃爾格林(Walgreen)的純正血統(tǒng)傳承下去。沃爾格林藥店保持著每年新開400多家藥店的發(fā)展速度，通過這樣穩(wěn)步發(fā)沃爾格林(Walgreen)展的策略，沃爾格林(Walgreen)藥店每個(gè)單店的運(yùn)營質(zhì)量都保持在比較高的水平，它的整體現(xiàn)金流也比較充裕。
4、擁抱新事物
在上世紀(jì)80年代初，沃爾格林(Walgreen)藥店就在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面投了數(shù)億美元，當(dāng)時(shí)是唯一的一家投資于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)藥企業(yè)，1981年沃爾格林藥店就通過人造衛(wèi)星的技術(shù)將旗下所有藥店進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到信息共享。沃爾格林藥店正是將技術(shù)上的領(lǐng)先運(yùn)用到實(shí)際運(yùn)營管理，不僅可以獲得更豐厚的利潤，同時(shí)還可以加速企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，沃爾格林藥店是美國最大的民用人造衛(wèi)星客戶，僅次于美國聯(lián)邦政府，通過人造衛(wèi)星7700多家藥店有機(jī)的整合在一起。Intercom Plus系統(tǒng)的使用，讓沃爾格林藥店的藥劑師借助共享的信息更加快捷的服務(wù)患者。
公司在Facebook上應(yīng)經(jīng)獲得260萬”like”，而且已經(jīng)通過移動平臺將旗下7700多家藥店網(wǎng)絡(luò)整合到臉譜網(wǎng)“地點(diǎn)”定位應(yīng)用和Foursquare地理位置社交網(wǎng)站上。同時(shí)沃爾格林也在發(fā)展其他社交媒體，包括Twitter和YouTube。
從品途的分析可見，傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的成功是由各方因素共同作用而成。良好的體驗(yàn)，豐富的產(chǎn)品，深入民心的品牌，穩(wěn)健的經(jīng)驗(yàn)，新技術(shù)的使用，缺一不可。品途網(wǎng)堅(jiān)信一條，新的技術(shù)可以為虎添翼，但首先，你得是一只虎。
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