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另外一大頗有潛力的改革領(lǐng)域則是社交。沃爾瑪尚未與Facebook和Twitter展開全面整合，只是允許用戶在沃爾瑪?shù)腇acebook主頁上使用“贊”按鈕，或是在Twitter上談?wù)撍麄兊纳唐�。然而，如果該公司允許用戶使用Facebook或Twitter賬號與沃爾瑪?shù)馁~號關(guān)聯(lián)，就將實現(xiàn)更好的購物推薦功能，并了解用戶感興趣的商品。沃爾瑪尚未透露相關(guān)計劃，但從種種跡象來看，該公司的確在考慮類似的模式。
“未來在于個性化�，F(xiàn)在有很多方式針對沒有注冊的用戶提供個性化服務(wù)，但我們今后還將推出越來越多的個性化措施。”沃爾瑪全球產(chǎn)品副總裁本·加爾布萊斯(Ben Galbraith)說。
執(zhí)行問題
當然，雖然沃爾瑪?shù)目跉夂艽螅聦崉儆谛坜q。盡管該公司最近兩年的數(shù)字項目進展不錯，但此前卻遭遇了很多執(zhí)行問題。況且，由于其總部距離硅谷辦事處太過遙遠，也產(chǎn)生了很多問題。沃爾瑪以前也經(jīng)常針對電子商務(wù)業(yè)務(wù)宣布過野心勃勃的計劃，但很多都沒有獲得有說服力的回報。
“他們說的都很對，但關(guān)鍵問題在于實際效果。他們在數(shù)字領(lǐng)域的競爭力尚不足以挑戰(zhàn)亞馬遜等企業(yè)。”美國市場研究公司Forrester分析師蘇查里塔·穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)說。
不過，該公司仍然堅稱，其數(shù)字戰(zhàn)略仍處于起步階段，有很多與創(chuàng)業(yè)公司類似的項目，最終都有可能成為他們的重要業(yè)務(wù)。
“有些事看似瘋狂，其實很有道理。”亞馬遜移動和數(shù)字業(yè)務(wù)高級副總裁吉布·托馬斯(Gibu Thomas)說。
還是讓我們拭目以待吧。
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