AGCM在一份聲明中表示，盡管蘋果事后修改了質(zhì)保政策，但在3月到11月這段時(shí)間內(nèi)，蘋果侵犯了意大利消費(fèi)法律在“消費(fèi)產(chǎn)品的法律質(zhì)保和商業(yè)質(zhì)保”方面規(guī)定的一些權(quán)利。

　　因此，AGCM認(rèn)定蘋果在2012年3月28日至11月10日期間的行為違背了該國(guó)2011年12月21日通過(guò)的23155號(hào)決議，以及2012年1月11日修訂通過(guò)的23193號(hào)決議。

　　蘋果AppleCare服務(wù)為產(chǎn)品提供兩年質(zhì)保，隨后將收費(fèi)提供維護(hù)服務(wù)，但是根據(jù)意大利法律規(guī)定，在意大利，除了制造商提供的其它質(zhì)保外，購(gòu)買電子產(chǎn)品及其他耐用商品的客戶有權(quán)力獲得兩年時(shí)間的免費(fèi)質(zhì)保。

　　自那以后，蘋果對(duì)其網(wǎng)站、商店和服務(wù)條款做出了14處修改，這些修改于今年11月10日生效。蘋果還停止在商店里銷售實(shí)體Applecare產(chǎn)品，而是只通過(guò)Apple.com網(wǎng)站出售。

　　這些修訂使得蘋果認(rèn)為自己自己的保修和產(chǎn)品不會(huì)對(duì)意大利消費(fèi)者構(gòu)成混淆，但是蘋果仍然會(huì)因?yàn)榇饲皼]有遵守AGCM的規(guī)定而面臨罰款。這筆20萬(wàn)歐元的罰款涉及6項(xiàng)，蘋果在意大利的三大商業(yè)部門將分?jǐn)偭P款，其中Apple Sales International將繳納12萬(wàn)歐元罰款，Apple Italisa Srl將繳納4萬(wàn)歐元罰款，Apple Retail Italia Srl將繳納余下的4萬(wàn)歐元。

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