紅商網(wǎng)訊：11月16日是丹尼斯百貨人民店店慶日，根據(jù)商場統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日銷售額達(dá)2.67億元。近百個(gè)專柜單日業(yè)績破百萬。雖然晚上12：00已經(jīng)謝絕顧客入內(nèi)，但商場直到凌晨1：30才送走最后一名顧客。這個(gè)數(shù)據(jù)不僅突破了這家商場的歷史單日銷售紀(jì)錄，也創(chuàng)下了河南百貨業(yè)單日單店銷售紀(jì)錄，在國內(nèi)并不多見，也讓百貨從業(yè)者看到了市場回暖的信號。

　　2.7億創(chuàng)下河南單店單日銷售紀(jì)錄

　　丹尼斯百貨人民店店長姜穎濤介紹，在11月16日店慶當(dāng)天，人民店銷售額達(dá)2.67億。

　　這天的表現(xiàn)仿佛讓人忘了這是在零售業(yè)持續(xù)走低的2012年。當(dāng)天晚上8：00左右，丹尼斯人民店客流已經(jīng)達(dá)到高潮，扶梯上站滿了顧客，二樓女鞋區(qū)，ninewest專柜幾無立錐之地，而一層的扶梯入口處，一名來自新鄭的顧客面前放了十幾個(gè)購物袋，她和兒子兒媳來購物，買的東西太多，不好攜帶，只好讓她一個(gè)人先看著，其他人繼續(xù)在商場購物。

　　晚上9：40，工人新村的公交車站仍有大批顧客從車上下來走向丹尼斯。晚上12：00，丹尼斯不得不宣布，不再接納進(jìn)店的客人。“咋這么多人，東西不要錢嗎？”附近的小商戶得益于前所未有的客流，也跟著延長了營業(yè)時(shí)間。

　　營業(yè)結(jié)束后，丹尼斯人民店統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天的營業(yè)額為2.67億。而同是周五，平時(shí)的營業(yè)額也就是500萬左右。在一個(gè)星期前，丹尼斯花園店店慶，單日銷售額超1.5億。開業(yè)不到一年，處在發(fā)展期的丹尼斯七天地，店慶當(dāng)天營業(yè)額也超1500萬元。

　　交易筆數(shù)是平常的15倍

　　這2.67億的銷售額中，男裝女裝貢獻(xiàn)大部分份額：女裝當(dāng)天銷售9400萬元，男裝5000多萬元，占比55%。

　　丹尼斯人民店匯集了鄭州最多的奢侈品和精品，多為國際一線品牌，價(jià)格不菲。當(dāng)天精品銷售勢頭不弱，多個(gè)品牌超百萬。其中，MAX＆CO銷售130萬，O"2ND銷售達(dá)160萬。

　　除了驚人的銷售額，還有翻倍的業(yè)績。當(dāng)天化妝品銷售業(yè)績也達(dá)600萬，比去年增長40%。珠寶銷量翻倍，精品增長108%。

　　用“爆棚”形容并不為過，據(jù)丹尼斯人民店統(tǒng)計(jì)，11月16日交易筆數(shù)達(dá)到了62000筆。平常周末也不過是4000筆，店慶當(dāng)天的交易筆數(shù)是平時(shí)的15倍以上。

　　這個(gè)數(shù)字到底是正常增長，還是積攢銷售而后的爆發(fā)？姜穎濤給出了肯定說法。

　　“之前也比較擔(dān)心是積攢銷售，做到這個(gè)數(shù)字會(huì)不會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)沖擊活動(dòng)前幾天的銷量，但是后來統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，前15天（銷售額）也只是少了2000萬。”

　　而11月17、18日兩天，人民店每天也做到了1000萬以上的銷售業(yè)績。“并沒有因?yàn)榛顒?dòng)而嚴(yán)重沖擊正常銷售。”姜穎濤說。

　　會(huì)員平均客單價(jià)近2萬

　　之所以取得這樣的業(yè)績，丹尼斯把這些歸功于活動(dòng)力度、品牌號召力和顧客忠誠度。“這次活動(dòng)會(huì)員的貢獻(xiàn)很大。”姜穎濤介紹。

　　早在活動(dòng)前一周，丹尼斯就從系統(tǒng)中篩選了消費(fèi)前8000名的會(huì)員，發(fā)出了邀請卡。在活動(dòng)當(dāng)天，通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，有3000名會(huì)員到店購物，并貢獻(xiàn)了5000萬元的業(yè)績。活動(dòng)期間，丹尼斯人民店會(huì)員回店總?cè)藬?shù)10670人，總消費(fèi)1.5億元。

　　商場推出了滿1200元返1200元和滿1200元返500元兩檔活動(dòng)，化妝品滿1000元返100元，做到了全年最低。并且，全場78.3%的專柜參與活動(dòng)。對于丹尼斯人民店來說，這樣的活動(dòng)全年只有一次，非常具有吸引力。

　　早在活動(dòng)開始之前，丹尼斯就加大了對外宣傳力度，讓消費(fèi)者形成期待。店慶當(dāng)天，商場在減少顧客購物過程中的環(huán)節(jié)、節(jié)日氛圍的營造、縮短顧客等候時(shí)間、現(xiàn)場咨詢引導(dǎo)等每一個(gè)細(xì)節(jié)上下足了功夫。

　　全場167個(gè)款臺，幾乎每個(gè)款臺都要承擔(dān)370筆交易。15個(gè)小時(shí)的營業(yè)時(shí)間，每筆交易有足夠的2.4分鐘來進(jìn)行。

　　“感覺零售市場有回暖跡象”

　　這個(gè)銷售業(yè)績讓鄭州的百貨業(yè)為之一振。在經(jīng)歷了前三個(gè)季度的低迷之后，鄭州的百貨業(yè)似乎迎來小幅度回暖。

　　國慶假期之后，多家百貨商場反映，銷售有所回升。雖然國慶假期并沒有因?yàn)榇黉N拉動(dòng)而呈現(xiàn)非常好的局面，但之后的幾個(gè)星期，各家銷售數(shù)據(jù)顯示出回暖跡象。銷售不再下滑，回升5%左右。

　　姜穎濤認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，消費(fèi)者對價(jià)格會(huì)反應(yīng)明顯，所以，中高檔百貨商場會(huì)受到?jīng)_擊。而經(jīng)濟(jì)回暖，零售業(yè)又是一個(gè)晴雨表，雖然有滯后反應(yīng)，但是還是能感覺到。

　　河南省商業(yè)學(xué)會(huì)副會(huì)長宋向清認(rèn)為，冬季商品價(jià)位高，各家為了業(yè)績最近都開始想盡辦法刺激消費(fèi)，最后一個(gè)季度容易出成績。“零售業(yè)可能在明年下半年復(fù)蘇，目前零售業(yè)尚未見底，如果沒有刺激因素，疲勢仍將持續(xù)下去。”宋向清說。

　　延伸
　　蔡英德：丹尼斯也要分電商一杯羹

　　在剛剛過去的“雙11”天貓購物節(jié)上，僅在支付寶上的單日銷售總額就達(dá)到191億元，是去年的3倍多。這個(gè)業(yè)績讓傳統(tǒng)百貨商場無法比肩。“雙11”促銷成為企業(yè)清除庫存的重要途徑。

　　“電商對傳統(tǒng)百貨商場還構(gòu)不成真正意義上的威脅。”鄭州一家百貨商場負(fù)責(zé)人說。他的觀點(diǎn)反映了傳統(tǒng)零售企業(yè)與電子商務(wù)之間懸殊的商業(yè)價(jià)值觀。

　　在他看來，“零售業(yè)應(yīng)該做到精細(xì)化，零售就是細(xì)節(jié)，不能只做一些賺取眼球的事情”。

　　姜穎濤也認(rèn)為，網(wǎng)購的顧客以年輕人居多，跟丹尼斯人民店的顧客群體比起來年齡層偏低。同時(shí)，實(shí)體店更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式消費(fèi)，網(wǎng)購畢竟沒有實(shí)際試穿的個(gè)性化消費(fèi)特點(diǎn)。電子商務(wù)對實(shí)體店是個(gè)漸進(jìn)的過程，從大眾消費(fèi)到高端消費(fèi)更是一個(gè)漸進(jìn)過程。人們還是需要一個(gè)地方去休閑、購物和約會(huì)。

　　但是可以確定的是，網(wǎng)店已經(jīng)成為商場發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大競爭對手，線上線下的消費(fèi)之爭是傳統(tǒng)百貨商場不得不面對的現(xiàn)實(shí)。“丹尼斯也需要學(xué)習(xí)和借鑒電商的經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)有這方面的打算，并且正在組建團(tuán)隊(duì)。”丹尼斯百貨總經(jīng)理蔡英德說。

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