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北京物美集團(tuán)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首家企業(yè)調(diào)解窗口
http://m.ssvihum.com 2012-03-15 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,記者從北京物美集團(tuán)獲悉,在已經(jīng)成功實(shí)施多年的供商觀察員制度經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)第一家在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零供調(diào)解平臺(tái)下的企業(yè)窗口物美調(diào)解窗口正式創(chuàng)立,它將使零供調(diào)解平臺(tái)向更深層次延伸,更加貼近零售商和供應(yīng)商,更有效地解決零供矛盾,開創(chuàng)零供和諧的新局面。

  據(jù)介紹,2009年,在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的推動(dòng)下,物美和其他三家零售企業(yè)作為試點(diǎn)單位自愿加入“零供企業(yè)結(jié)算糾紛行業(yè)調(diào)解平臺(tái)”,從試點(diǎn)情況看,行業(yè)調(diào)解平臺(tái)對(duì)促進(jìn)零供關(guān)系、緩解矛盾升級(jí)方面發(fā)揮了積極作用,但局限在于零供調(diào)解平臺(tái)更多在零售企業(yè)外部協(xié)調(diào),效率較低,解決問題也比較緩慢,也不利于企業(yè)更加快速的了解供商的意見,快速反應(yīng)提升企業(yè)管理水平。

  據(jù)悉,窗口主要職責(zé)是接受中國(guó)商聯(lián)會(huì)零供調(diào)解平臺(tái)的指導(dǎo);接受平臺(tái)轉(zhuǎn)交的案例的重點(diǎn)供商調(diào)解工作,協(xié)助中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)收集、提出零供關(guān)于制度、政策的建議和意見;研究討論物美與供應(yīng)商相關(guān)的政策、管理制度;及時(shí)了解廣大物美供應(yīng)商提出的意見、建議;協(xié)調(diào)物美內(nèi)部資源快速反應(yīng),解決供應(yīng)商提出的問題,對(duì)于個(gè)別供應(yīng)商與物美各方面的疑問、矛盾、沖突進(jìn)行集中研究,提出解決措施并追蹤落實(shí)情況,同時(shí)指導(dǎo)物美零供關(guān)系執(zhí)行小組具體工作。

  物美集團(tuán)董事長(zhǎng)吳堅(jiān)忠表示,零供關(guān)系是近期熱點(diǎn)問題之一,零售企業(yè)目前面臨各方面成本急劇飆升,從人工成本、水電費(fèi)、促銷費(fèi)用到物業(yè)成本等不一而論,在還沒有找到更好的化解辦法之時(shí),日前“五部委對(duì)大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行清理整頓”看似對(duì)零售企業(yè)又勒緊了脖子,上了緊箍咒,但從另一方面來(lái)看清理整頓也是零售企業(yè)規(guī)范管理,加速轉(zhuǎn)型的一次良好契機(jī)。物美調(diào)解窗口正式的創(chuàng)立就是加速零售企業(yè)轉(zhuǎn)型有利舉措,為不斷改善零供關(guān)系,實(shí)現(xiàn)和諧共贏搭建了良好的溝通平臺(tái)。

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來(lái)源:中華工商時(shí)報(bào)  高春頎 責(zé)編:寄瑤