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第二種是品牌為真，奶粉為假。如賣家用麥乳精等代替奶粉，或以國產(chǎn)廉價奶粉以次充好，沖著的都是“家長迷信洋品牌奶粉”背后巨大的利益市場。
12月9日，網(wǎng)民“喬大眼警官”在微博上講述了自己“被騙”的過程，而且“有圖有真相”：“大家能看出兩桶 洋奶粉 的區(qū)別嗎？左邊是在國內(nèi)淘寶商城買的澳洲代購！右邊那桶是今天朋友在澳洲超市買的。 網(wǎng)購 的粉末明顯不如澳洲的細(xì)膩。關(guān)鍵，國內(nèi)的沒有內(nèi)附小說明書。”
第三種是購買的是真品牌真奶粉，卻因為是通過網(wǎng)絡(luò)“海外代購”，遇到質(zhì)量問題時，調(diào)查難度高、取證難、成本高，消費者維權(quán)愈發(fā)艱難。此前的明治和雅培奶粉召回事件就是典型案例。
市場需求暫難避免 立法消除“灰色地帶” 專家指出，想要改變和減少“網(wǎng)購”奶粉市場的“亂象”，應(yīng)盡快出臺相應(yīng)規(guī)范條例；消費者在選擇享受“網(wǎng)購”帶來利益的同時，也要通過一定的手段提高自身的維權(quán)意識，保障自己的權(quán)益。
事實上，早在2008年，商務(wù)部已經(jīng)就《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》公開征求意見。商務(wù)部官員近日在接受媒體采訪時表示，網(wǎng)絡(luò)購物條例有望明年納入立法計劃，將對網(wǎng)購誠信和保護(hù)消費者合法權(quán)益等問題形成有力的約束。
而針對目前“網(wǎng)購”沒有門檻等現(xiàn)象，易觀商業(yè)解決方案咨詢顧問馬雷建議，通過保障機(jī)制的建設(shè)，清理行業(yè)環(huán)境。例如通過銀行或國外的第三方支付平臺與專業(yè)網(wǎng)站合作的方式，提供一定的擔(dān)保，形成行業(yè)內(nèi)幾家龍頭企業(yè)并存的局面，監(jiān)管部門也可以通過監(jiān)管專業(yè)龍頭企業(yè)監(jiān)管整個行業(yè)，明確電子商務(wù)平臺或?qū)I(yè)代購網(wǎng)站在交易行為中的義務(wù)和法律責(zé)任。
專家同時表示，在淘寶等購物平臺上，充斥著多種號稱“原裝進(jìn)口”奶粉，其中不乏假貨，對此監(jiān)管部門應(yīng)就其是否涉及虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查，一經(jīng)查實，就應(yīng)嚴(yán)懲不貸，以儆效尤。
中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，對于消費者而言，“網(wǎng)購”時一定要選擇可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺，買進(jìn)口奶粉要查明生產(chǎn)廠家，批準(zhǔn)文號，進(jìn)口產(chǎn)品注冊號，購買時要求商家提供購物憑證、聯(lián)系電話和小票等；對于商家而言，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)自身的進(jìn)貨渠道。而長期來看，降低關(guān)稅和部分產(chǎn)品消費稅、減少商品內(nèi)外價差才是“治本”的辦法。
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