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美的空調(diào)頻曝能效欺詐 擦邊球成免罪牌
http://m.ssvihum.com 2011-09-30 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:編者按:2011年,中國互聯(lián)網(wǎng)流行的一個(gè)關(guān)鍵詞叫“圍觀”。所謂圍觀并非袖手旁觀,亦非簡單關(guān)注,而是從觀察者的角度進(jìn)行審視,讓所有不合常理之現(xiàn)象在圍觀下無所遁形 中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心發(fā)起的“公司圍觀”便旨在此。通過媒體、網(wǎng)民和專家的力量,持續(xù)圍觀各行各業(yè)的公司百態(tài),求證企業(yè)發(fā)展中的各種質(zhì)疑,力求從圍觀反映公司實(shí)質(zhì),給關(guān)聯(lián)方、利益方和責(zé)任方以本源真貌。

  對于媒體來說,有兩件事最為痛苦,其一,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,而當(dāng)問題升級至無法挽回時(shí)的那份自責(zé);其二,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題并且不住的呼喊,希望能夠引起相關(guān)方面的注意,但人家壓根不想理你。此前,包括中新網(wǎng)IT頻道在內(nèi)的多家媒體,曾連續(xù)關(guān)注了美的空調(diào)能效欺詐事件。但近一個(gè)月之后,同樣的事件再次發(fā)生了。

  據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道,深圳市的鄧先生今年8月在銷售人員的熱情推薦下,以不到5000元的價(jià)格購買了一款型號為LF7.2W/LY-GA(5)的美的柜式空調(diào)。事后,鄧先生發(fā)現(xiàn)這款空調(diào)的能效值超出國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求,屬于不合格產(chǎn)品。但當(dāng)鄧先生提出退貨時(shí),卻遭到美的方面的拒絕。美的方面給出的解釋卻是“LF7.2W/LY-GA(5) 型號空調(diào)屬于商用空調(diào),并非普通家用空調(diào),國家能效新標(biāo)并未對商用空調(diào)的能耗作出明確規(guī)定。”

  筆者驚奇地發(fā)現(xiàn),鄧先生購買到的這款空調(diào)與此前被多次曝光的違規(guī)產(chǎn)品竟為同一型號。

  不僅在深圳,記者在福建晉江、石獅等地,也都發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。甚至在一些地方,美的專柜把這款空調(diào)貼出明顯的特價(jià)標(biāo)志,一些專賣店在店門的滾動廣告中,也打出“4999元,柜式空調(diào)買回家”的廣告語。

  而在一個(gè)月前,美的方面就中新網(wǎng)IT頻道當(dāng)時(shí)對該事件的報(bào)道同本網(wǎng)進(jìn)行交涉時(shí),恰恰也給出了類似的解釋。似乎只要被冠以“商用空調(diào)”就如同拿到了免罪金牌。一遭遇質(zhì)疑,就可以條件放射般搬出相同的說辭。其實(shí),只要稍加推敲,就能發(fā)現(xiàn)所謂“國家標(biāo)準(zhǔn)未對商用空調(diào)能效作明確規(guī)定”的說法很難立足。

  業(yè)內(nèi)專家指出,3匹至5匹的商用和家用空調(diào),在技術(shù)參數(shù)上存在交叉,其主要區(qū)別在于外觀和消費(fèi)群體。而通過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),美的空調(diào)在市場上公開銷售的高能耗空調(diào)外觀與普通家用空調(diào)并無明顯區(qū)別。更重要的是,筆者通過仔細(xì)查閱公布在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會網(wǎng)站上的《房間空調(diào)器能效國家標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)現(xiàn),并無該標(biāo)準(zhǔn)僅針對家用空調(diào),或該標(biāo)準(zhǔn)不適用于商用空調(diào)的說法。

  于是,美的空調(diào)給出的冠冕堂皇的解釋,更像是在搪塞,搪塞媒體,更搪塞每一位消費(fèi)者。

  空調(diào)銷售旺季轉(zhuǎn)淡,一切似乎也將塵埃落定。各大廠商在忙著數(shù)鈔票的同時(shí),請記起作為一家企業(yè)的本分。筆者不禁要問,誠信、責(zé)任,這些已經(jīng)被媒體強(qiáng)調(diào)過無數(shù)次,被企業(yè)標(biāo)榜過無數(shù)次的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑~匯,在利益面前為何總是顯得如此柔弱?企業(yè)在給自己找臺階下的時(shí)候,是否想到損失了多少信譽(yù),損失了多少消費(fèi)者?

  如美的般企業(yè),大都會設(shè)有公關(guān)部門,當(dāng)負(fù)面消息出現(xiàn)時(shí)負(fù)責(zé)“擺平”狀況,此謂“危機(jī)公關(guān)”。這在現(xiàn)代企業(yè)中很常見,似乎也很正常。但請?jiān)?ldquo;擺平”了負(fù)面,“公關(guān)”了危機(jī)之后,記得及時(shí)修正已經(jīng)被指出的問題。

  最后,引用一組很美的數(shù)據(jù)。8月底,美的電器正式公布2011年半年度報(bào)告,報(bào)告顯示,2011年上半年,美的空調(diào)及零部件實(shí)現(xiàn)收入425.16億元,同比增長64.44%。

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來源:中國新聞網(wǎng)   責(zé)編:寄瑤