沃爾瑪超市里到處張貼著降價促銷的標(biāo)牌。(記者王紅妮攝)

促銷海報中,這兩件商品(圓圈處)沒有現(xiàn)貨。

泉城路沃爾瑪超市入口處的一個提示。

　　7天跑了4趟超市也沒買到特價肥皂

　　紅商網(wǎng)訊：20日,市民杜女士撥打本報讀者熱線反映,上周二,她到陽光新路沃爾瑪超市購物,恰好看到了超市發(fā)的最新一期促銷彩頁,上面刊登的兩種特價產(chǎn)品引起了她的興趣,一種是標(biāo)價為1元錢的洗衣皂,一種是標(biāo)價為5元錢的衛(wèi)生巾。

　　可是,讓杜女士感覺比較郁悶的是,當(dāng)時兩種特價商品都沒有貨了。“我問超市的工作人員,他們答復(fù)我說,洗衣皂13日的時候來過一批貨,不到2個小時就賣完了,衛(wèi)生巾從13日海報印出來開始,就一直沒有貨。”

　　18日,杜女士又到了陽光新路沃爾瑪超市,這回她想買的這兩樣?xùn)|西還是沒有貨,不過超市工作人員卻告訴她一個好消息。“超市里一個穿紅色衣服的工作人員跟我說,下周二一定會來貨。”

　　20日,杜女士一大早就趕到了超市,結(jié)果又撲了個空。“今天早上不到9點我就去了,結(jié)果又白跑了一趟。”

　　杜女士告訴記者,在這期間,她還抽空去了趟泉城路沃爾瑪超市,在那里同樣也沒有找到這兩種特價商品。“沃爾瑪超市不是有兩家店嗎?我尋思著這家沒有,那家可能會有啊,結(jié)果情況都一樣。”

　　市民質(zhì)疑

　　沒有的東西為什么要登在海報上?

　　20日,記者在沃爾瑪?shù)墓俜骄W(wǎng)站上看到了相關(guān)促銷彩頁,彩頁的有效期是9月13日至9月28日,在其中的一頁上,可以看到杜女士提到的兩種特價商品,一種是標(biāo)價為1元的汰漬全效360度洗衣皂126克,另外一種是標(biāo)價為5元的蘇菲彈力貼身超絲薄棉柔日用。

　　杜女士告訴記者,剛開始她并沒有當(dāng)回事,可是后來連續(xù)幾次去都沒有買到促銷商品,她就感覺有些不能理解了。

　　“商家海報13日就登出來了,要是一兩天沒有貨還可以理解,現(xiàn)在都過去一個周了,為啥始終沒有貨?”杜女士表示。

　　因為遲遲買不到特價商品,杜女士還找到了超市的服務(wù)臺。“服務(wù)臺的工作人員跟我說,海報是總公司印刷的,不是自己店里印的,又說總公司沒有派下貨來。”杜女士說,在這個過程中她還了解到,想買特價商品的顧客不止她一個人,“聽超市的工作人員說,有好多顧客過來問的。”

　　杜女士告訴記者,前前后后往超市里跑了四趟了,她就想弄明白,超市里到底還能不能買到這兩種特價商品了?要是買不到,當(dāng)初商家為什么要把促銷信息登在海報上?

　　“在今天我去之前,一直沒有看到相關(guān)的聲明,沒有說明是斷貨還是什么原因,我覺得商家有點欺騙行為。”杜女士說。

　　商家解釋

　　廠家問題導(dǎo)致產(chǎn)品沒有生產(chǎn)出來

　　20日下午,記者來到陽光新路沃爾瑪超市了解情況,在超市里,果然沒有找到1元的特價洗衣皂,超市工作人員告訴記者,第一批900多塊洗衣皂很快就賣完了,第二批又訂了900多塊洗衣皂,到現(xiàn)在還沒有到貨。5元的特價衛(wèi)生巾同樣也沒有貨,超市工作人員表示:“我們現(xiàn)在也是一直在催促總公司,但是一直沒有到貨。”

　　隨后,記者又來到泉城路沃爾瑪超市,這里同樣沒有杜女士想買的兩種特價產(chǎn)品,不過在超市的入口處,記者見到了溫馨提示,內(nèi)容是9月13日-9月28日的彩頁中,汰漬全效360度洗衣皂120克現(xiàn)已售完。落款日期是9月13日。

　　針對杜女士反映的問題,沃爾瑪超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,消費者反映的兩款商品均由沃爾瑪總部統(tǒng)一配貨,其中洗衣皂在活動開始的當(dāng)天就銷售完了,第二批訂貨還沒有到來,而衛(wèi)生巾則由于廠家生產(chǎn)能力的問題沒有生產(chǎn)出來。

　　既然沒有備好貨,那么為什么要在海報上刊登促銷廣告呢?該負(fù)責(zé)人的解釋是:“在發(fā)布海報之前,總部的采購部跟生產(chǎn)廠家應(yīng)該有溝通,廠家也同意了,也簽訂了供貨協(xié)議,但是現(xiàn)在廠家沒有生產(chǎn)出來。”

　　“我們針對海報給顧客道歉,很遺憾促銷商品沒有到貨,請顧客予以體諒。”該負(fù)責(zé)人表示,超市方面已經(jīng)向總部采購部門發(fā)送郵件,另外會通過在超市門口張貼公示的方式告知消費者。

　　消協(xié)說法

　　商家涉嫌虛假宣傳,在管理上有漏洞

　　針對杜女士的投訴,記者咨詢了省消協(xié)的專家。專家表示,按照2006年頒布的《零售商促銷行為管理辦法》,該商家的做法有虛假宣傳的嫌疑,其主要問題是宣傳內(nèi)容不真實,海報上有的促銷商品,實際上并沒有。

　　據(jù)介紹,按照相關(guān)規(guī)定,零售商推出的特價、限量供應(yīng)的促銷品,應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的數(shù)量,并且當(dāng)促銷商品銷售到一定數(shù)量的時候,商家應(yīng)該通過廣播、海報的方式及時進行明示,告知消費者。

　　“最起碼這是一種不講誠信的行為。”專家表示,作為一家全球連鎖超市,很明顯沃爾瑪在管理方面存在漏洞。“既然搞活動,提前應(yīng)該有規(guī)劃,作為超市和廠家或代理商要提前談好,談不好的情況下貿(mào)然行動,顯然是對消費者不負(fù)責(zé)。”

　　相關(guān)規(guī)定

　　促銷活動應(yīng)當(dāng)保證商品供應(yīng)

　　《零售商促銷行為管理辦法》第十四條規(guī)定,零售商開展限時促銷活動的,應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時段內(nèi)的充足供應(yīng)。

　　零售商開展限量促銷活動的,應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量。連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時開展限量促銷活動的,應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量。限量促銷的,促銷商品售完后應(yīng)即時明示。