張女士說，朋友送給她的“金錢豹”月餅兌換券上標明本次兌換的截止時間為2011年9月12日。昨天上午，張女士來到金錢豹飯店王府井分店兌換月餅，卻被店員告知298元的月餅已經(jīng)斷貨，讓她到別的門店去看看是否還有298元的月餅供應(yīng)，如果在本店兌換的話則只能用該券兌換價值168元的月餅�？紤]到當時還有別的事情要做，張女士選擇了接受，提著168元的月餅離開了該店。

　　昨天下午，金錢豹飯店王府井分店的員工證實了張女士反映的情況。該員工稱，店里和顧客協(xié)商以后可以向顧客兌換價值168元的月餅，但是不會再對差價進行補償。至于為什么這樣規(guī)定以及張女士的遭遇如何處理，該店員表示負責人不在，不能作出回答。

　　隨后記者致電金錢豹集團華北區(qū)管理處了解情況，但是該管理處的電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

　　>>律師說法

　　不補差價類同“霸王條款”

　　雄志律師事務(wù)所熊烈所律師表示，金錢豹飯店王府井分店的做法是不合理的，以斷貨為由把價格低于兌換券的月餅兌換給顧客且不補差價的規(guī)定是店堂單方面的規(guī)定，是帶有“霸王條款”性質(zhì)的不合理、不公平的規(guī)定。消費者手中所持的兌換券是金錢豹飯店所發(fā)放的，具有合同性質(zhì)，當金錢豹飯店不能夠按照兌換券標明的價值進行兌換商品時，應(yīng)該及時采取措施補救，或者趕緊補充貨源，或者同消費者協(xié)商以公平合理的方式解決，如果直接以貨源供應(yīng)中斷為由拒絕兌換等價值商品就是飯店一方違約。飯店的這種不合理的規(guī)定就是為了免除自己的責任，而剝奪了消費者的權(quán)利。

　　熊律師提醒廣大消費者，如果遭遇類似消費糾紛，消費者可以通過以下三種途徑進行維權(quán)：一是到工商行政管理局舉報；二是向消費者協(xié)會反映；三是向法院提出訴訟請求，走法律途徑維權(quán)。