紅商網(wǎng)訊：意外曝光的威娜“標(biāo)簽門”，讓外界看到了日化巨頭寶潔在美容業(yè)務(wù)上正遭遇渠道難題的事實。

　　不久前，寶潔旗下威娜品牌的安徽總經(jīng)銷商合肥亞格貿(mào)易有限公司的一位倉庫管理員孫圣富曝光稱，該公司將大量過期威娜產(chǎn)品的標(biāo)簽撕掉，重新貼上未過期標(biāo)簽后再進行銷售。

　　威娜是歐洲專業(yè)的美發(fā)護發(fā)用品生產(chǎn)商，2003年被寶潔收購，而寶潔的用意是借收購擴大公司的美容產(chǎn)品業(yè)務(wù)，并提升與世界最大美容品公司歐萊雅的抗衡能力。但與寶潔在大眾日化產(chǎn)品上的出色運作不同，此次“標(biāo)簽門”事件說明寶潔美容產(chǎn)品的渠道分銷并不順暢。

　　據(jù)孫圣富曝光，從2009年以來，原合肥亞格公司負責(zé)人要求孫圣富等員工將公司內(nèi)大量過期的威娜產(chǎn)品的標(biāo)簽撕掉，重新貼上未過期商標(biāo)后再次銷售給合肥的高檔美容美發(fā)店。

　　原合肥亞格公司是寶潔旗下威娜品牌的安徽總經(jīng)銷商，負責(zé)在安徽地區(qū)銷售威娜全系列產(chǎn)品。在2011年7月前后，該公司更名為合肥彩月貿(mào)易有限公司。

　　就在不久前，合肥市包河區(qū)蕪湖路工商所接到舉報后，在該公司的倉庫里發(fā)現(xiàn)大量尚未粘貼的產(chǎn)品標(biāo)簽以及已經(jīng)過期的日化產(chǎn)品。工商人員初步確認，不少產(chǎn)品標(biāo)簽確實被更換過，但具體更換的日期尚待調(diào)查。

　　同行說

　　一位寶潔原山東市場的經(jīng)銷商經(jīng)理認為，“標(biāo)簽門”主要是經(jīng)銷商玩的把戲，而寶潔的責(zé)任則是對經(jīng)銷商嚴(yán)重失察。

　　他稱，為了加強對經(jīng)銷商的管控，寶潔會在經(jīng)銷商處派駐業(yè)務(wù)代表，一般情況下如果發(fā)現(xiàn)庫存積壓，即有大量臨期產(chǎn)品，業(yè)務(wù)代表會協(xié)助經(jīng)銷商向公司申請一些促銷活動等方式將產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)處理掉。

　　拋卻換標(biāo)到底是經(jīng)銷商單方作為還是與寶潔雙方一同完成暫且不談，威娜產(chǎn)品銷售不理想并導(dǎo)致大量產(chǎn)品過期已是事實。這背后的原因是什么?

　　亞洲遠智PHPC咨詢有限公司總經(jīng)理谷俊表示，對于經(jīng)銷商來說，有時不得不進貨。一方面，企業(yè)會通過一些銷售政策刺激經(jīng)銷商不斷地拿貨;另一方面，國際品牌對經(jīng)銷商每年都有一個最低銷量要求，經(jīng)銷商為了保住經(jīng)銷資格，只能進貨。

　　贏正企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問楊華斌則透露，目前在美容美發(fā)店渠道，威娜已經(jīng)被歐萊雅超越，歐萊雅憑借旗下的卡詩、歐萊雅、美奇絲三大品牌覆蓋了高中低三端市場。

　　專家說

　　博蓋咨詢董事總經(jīng)理高劍鋒分析，寶潔的強項是大眾日化產(chǎn)品，側(cè)重在商超、批發(fā)渠道，而歐萊雅的強項是各個美容品牌的分線操作。

　　“歐萊雅各品牌的分線操作很徹底，不同品牌有獨立的網(wǎng)絡(luò)渠道，而寶潔的美容產(chǎn)品借用或者交叉了其大眾日化產(chǎn)品的渠道。也就是說寶潔針對美容產(chǎn)品的專業(yè)線渠道基礎(chǔ)不好，這使它在產(chǎn)品推進過程中大打折扣。”

　　高劍鋒還補充道，大眾日化產(chǎn)品的渠道與美容產(chǎn)品的渠道有很大不同。這種不同體現(xiàn)在：一是渠道價差體系設(shè)計不同，專業(yè)線經(jīng)銷商的利潤更高，而大眾產(chǎn)品的經(jīng)銷商靠經(jīng)銷規(guī)模取勝;二是市場推廣方式不同，大眾產(chǎn)品通過大量的廣告、終端活動等拉動銷售，而專業(yè)線更多通過把利潤讓給渠道商的方式來運作;三是渠道的排他性不同，專業(yè)線渠道有很強的排他性，而在大眾日化產(chǎn)品的商超等渠道，各品牌可以同場競技。除了威娜之外，之前寶潔引入中國的美容產(chǎn)品品牌Max Factor、Cover girl等的發(fā)展也不溫不火，而寶潔美容產(chǎn)品渠道不暢是其發(fā)展不理想的原因之一。