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紅商網(wǎng)訊：沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城 walmart.com正準(zhǔn)備在今年圣誕節(jié)假期的時(shí)候，推出一些新的功能。這些功能都是基于4月份沃爾瑪從社交互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司Kosmix收購來的技術(shù)開發(fā)的。Kosmix的技術(shù)平臺(tái)之前支持過很多項(xiàng)服務(wù)，包括一個(gè)叫做TweetBeat的推特搜索網(wǎng)站，一個(gè)叫RightHealth的醫(yī)療健康垂直搜索和一個(gè)能夠讓用戶根據(jù)話題進(jìn)行搜索的主頁。Kosmix的核心技術(shù)是“社交基因”——一種通過組織在社交網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容，讓人能搜索到想要的信息的技術(shù)。
現(xiàn)在，這種技術(shù)已經(jīng)掌握在了全球最大的零售商——沃爾瑪——手中。
如今，Walmart.com每年的銷售額大約是60億美金，而Amazon.com已經(jīng)達(dá)到了340億美金銷售額一年。Anand Rajaraman是Kosmix的聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任沃爾瑪全球電子商務(wù)部門高級(jí)VP，他說：“沃爾瑪在電子商務(wù)上已經(jīng)落后，董事會(huì)意識(shí)到這個(gè)問題很嚴(yán)重。”必須要做出改變。
雖然Rajaraman不愿意透露Walmart.com正在開發(fā)的功能細(xì)節(jié)，但是從Kosmix公司的核心技術(shù)，我們也能猜到一些端倪——在Walmart.com上出現(xiàn)社交搜索，通過郵件或者手機(jī)發(fā)送用戶定制提醒，與Facebook相通的社交禮物清單或者送禮系統(tǒng)，也許未來還有很多其他功能。
今年4月，當(dāng)沃爾瑪收購Kosmix的時(shí)候，Kosmix已經(jīng)陸續(xù)幾年從多個(gè)投資者處融得了大約5千5百萬美金。沃爾瑪如此青睞Kosmix不僅僅因?yàn)樗募夹g(shù)，也是因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)。Kosmix的創(chuàng)始人Venky Harinarayan 和Anand Rajaraman是電子商務(wù)領(lǐng)域的先行者，他們創(chuàng)立的上一家公司Junglee賣給了Amazon。 他們幫助Amazon的CEO Jeff Bezos將Amazon轉(zhuǎn)型成一個(gè)零售平臺(tái);同時(shí)，他們發(fā)明了支撐Amazon Mechanical Turk(www.mturk.com)的技術(shù)。
Kosmix被收購之后，繼續(xù)在硅谷辦公，成為沃爾瑪集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的核心，這個(gè)新團(tuán)隊(duì)被稱作沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室(www.walmartlabs.com)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室中，Kosmix的創(chuàng)始人忙于將 Kosmix的技術(shù)融入沃爾瑪?shù)脑诰�和手機(jī)功能，包括沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，F(xiàn)acebook主頁等等。沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室專注于三個(gè)領(lǐng)域：搜索、推薦和讓用戶驚喜的小發(fā)現(xiàn)。
社交搜索和推薦
在搜索領(lǐng)域，Kosmix的技術(shù)會(huì)從Facebook和Twitter里抓取數(shù)據(jù)，來提升用戶在Walmart.com上的搜索體驗(yàn)。這種技術(shù)通過追蹤用戶不斷變化的興趣點(diǎn)，例如最愛的運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍或者樂隊(duì)，使Walmart能夠在用戶搜索的時(shí)候提供更好的推薦結(jié)果。以后Walmart的搜索也許是這樣：你搜索“智能手機(jī)”，Walmart的搜索結(jié)果里推薦一款你的朋友在Facebook上”Like”的智能手機(jī)。
沃爾瑪也還計(jì)劃在Walmart.com首頁上直接推薦產(chǎn)品，這些推薦將用上用戶的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。Rajaraman解釋說Amazon非常強(qiáng)調(diào)向用戶提供推薦。“購買行為是一扇看到用戶興趣的窗戶，但是這扇窗很小。”那些在Amazon買過一次禮品之后，每次登陸都被推薦相似的物品的用戶，就能體會(huì)到這個(gè)問題。Walmart不想在用戶的旅行結(jié)束很久以后還繼續(xù)推薦巴黎旅行指南，也不想在用戶的爸爸生日已經(jīng)過去之后推薦電動(dòng)剃須刀，沃爾瑪想向用戶推薦他們真正喜歡的東西。這個(gè)功能別的公司嘗試過也失敗過多次，沃爾瑪能不能做成，就看很快要進(jìn)行的測(cè)試了。
這些工具也可以用來分析用戶朋友們的行為，以此向用戶提供他們朋友的想要的東西清單。如果這種功能開發(fā)成功，那么Walmart將成為第一個(gè)這樣使用Twitter和Facebook上數(shù)據(jù)的公司。
個(gè)性化提醒
深度挖掘用戶個(gè)人喜好的做法聽起來毛骨悚然，不過至少這是一項(xiàng)用戶可以選擇用不用的功能。Rajaraman說沃爾瑪永遠(yuǎn)不會(huì)利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)做不被允許的事情，數(shù)據(jù)的控制權(quán)仍然在消費(fèi)者手中。但Rajaraman認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)分享自己的信息，以交換實(shí)在的好處。那好處是什么呢?沃爾瑪不會(huì)像Groupon打很大的折扣(Rajaraman說沃爾瑪很樂意提供“天天低價(jià)”)，但會(huì)提供個(gè)性化的商品提醒，這是沃爾瑪自己的產(chǎn)品促銷系統(tǒng)。
Kosmix的技術(shù)并不是在知會(huì)用戶的情況下對(duì)用戶濫發(fā)提醒，而是能夠識(shí)別出什么能讓用戶真正感興趣，停下來仔細(xì)看。這就是讓用戶驚喜的小發(fā)現(xiàn)。
甚至將來在沃爾瑪超市里，消費(fèi)者走過也許能讓他感興趣的商品的時(shí)候，都能收到提醒。Rajaraman沒有說這種技術(shù)是否會(huì)借助手機(jī)實(shí)現(xiàn)，但沃爾瑪正在試驗(yàn)幾種可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)類似功能的辦法，包括近場(chǎng)通信(NFC)，商品碼掃描和店內(nèi)區(qū)域限定。不過這些領(lǐng)域都不在沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室研究范圍之內(nèi)——他們更專注于數(shù)據(jù)。
由Kosmix的技術(shù)支撐的第一個(gè)項(xiàng)目將會(huì)在今年圣誕節(jié)假期和用戶見面。
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