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  紅商網(wǎng)訊:因?yàn)檫B續(xù)三年被查出質(zhì)量不達(dá)標(biāo),ZARA近日遭到北京市消協(xié)公開點(diǎn)名批評,指出其漠視國內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益,北京消協(xié)還將致函ZARA西班牙總部,敦促其遵守中國法律。事實(shí)上,因?yàn)橘|(zhì)量不達(dá)標(biāo),ZARA已經(jīng)不止一次地上了各地消協(xié)的“黑榜”,但令人遺憾的是,ZARA所在的颯拉商業(yè)(北京)有限公司總是采取“鴕鳥政策”,沒有給公眾一個令人信服的解釋。

  品牌形象是企業(yè)的“生命線”,企業(yè)應(yīng)該像鳥愛惜羽毛一樣愛惜品牌形象,作為國際服裝品牌巨頭,ZARA不可能不明白這個道理,但為何ZARA在中國屢觸紅線,如此“水土不服”呢,難道僅僅是因?yàn)閿U(kuò)張過快而管理不善嗎?

  在筆者看來,ZARA屢陷“質(zhì)量門”的根源,在于其“快時尚”(fast fashion)的產(chǎn)品定位。眾所周知,快時尚的特征包括上貨時間快、款式新潮、色彩鮮艷、款少量多,這些特征都使得ZARA忽視了對供應(yīng)鏈的質(zhì)量控制。

  一位熟悉ZARA供應(yīng)鏈的人士向筆者表示,ZARA貨物上架速度非常快,從設(shè)計、下單到上架,只有短短的兩周時間,而國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)可能需要半年時間以上。在一兩周的時間內(nèi),完成對供應(yīng)商的遴選以及服裝面料的檢測是比較倉促的,這埋下了質(zhì)量隱患。

  對于服裝企業(yè)來說,頻繁更換面料供應(yīng)商是大忌,穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,意味著穩(wěn)定的面料質(zhì)量,男裝品牌因?yàn)楫a(chǎn)品周期長,供應(yīng)商和面料質(zhì)量都非常穩(wěn)定。而主打女裝的ZARA緊跟潮流,不停地推出新款式,有消息稱其一年要推出1.2萬款時裝,每款時裝的量都不大,這滿足了消費(fèi)者個性化購物的需求,但款多量小的另一個結(jié)果,便是供應(yīng)商的數(shù)量眾多且更換頻繁,ZARA很難保證新加入供應(yīng)鏈的面料全部過關(guān),而如果每款面料都做檢測,成本又太高。

  業(yè)內(nèi)人士還介紹,ZARA的服裝色彩絢麗,對紡織行業(yè)了解的人都知道,深色的面料是染料染上去的,顏色越鮮艷,染料就用得越多,而最表層的顏色也就越容易脫落,造成面料的色牢度較差。此外,坯布在染色后必須要進(jìn)行后處理工序,減少PH值和甲醛含量,這個工序的工藝不過關(guān),都可能使得PH值、甲醛含量超標(biāo)?v觀ZARA被查出的問題,色牢度、PH值、甲醛含量這三項(xiàng)不達(dá)標(biāo),和ZARA過分追求鮮艷的色彩不無關(guān)系。

  不只是ZARA,“快時尚”服裝產(chǎn)品在追求潮流的同時,都容易放松對供應(yīng)鏈的控制,其他品牌也遇到過,只不過在ZARA身上體現(xiàn)得最明顯而已。所以,ZARA要想避免再上“黑榜”,只有在追求“快時尚”與“款多量小”的同時,必須建立穩(wěn)定的供應(yīng)商體系,否則一味圖“快”而在消費(fèi)者中失去口碑,最終會付出慘重的代價。

來源:第一財經(jīng)日報  王恒利 責(zé)編:寄瑤

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