周永成表示，含金量未達(dá)標(biāo)，主要是該手鏈附設(shè)多件表面裝飾，構(gòu)造上有很多切件，電焊過程中出現(xiàn)了人為的誤差。事件發(fā)生后，周生生將內(nèi)地及香港的一萬多款18K金貨品全部下架并作復(fù)檢，沒有再發(fā)現(xiàn)有問題產(chǎn)品。他表示，這些產(chǎn)品通過復(fù)檢后，已經(jīng)重新在各分店上架，不過因?yàn)樯婕柏泿庞袛?shù)萬件，完全重新上架需要一段時(shí)間。

　　周生生強(qiáng)調(diào)本次只是個(gè)別事件，希望退貨的安排有助重建客戶信心，而未來在廣東順德所設(shè)的新廠，已委托生產(chǎn)力促進(jìn)局協(xié)助廠房品質(zhì)監(jiān)控環(huán)節(jié)，減少人手處理，避免再次出錯(cuò)。

　　周永成還表示，18K金產(chǎn)品銷售，占集團(tuán)珠寶銷售總額僅2-3%，事件發(fā)生后在內(nèi)地的生意沒有受到明顯影響，今年下半年總體銷售情況理想，不過由于去年下半年銷情異常地好，難以保證今年是否會(huì)有去年的成績(jī)。他預(yù)期，未來兩至三年在內(nèi)地每年新開50間分店。

　　他還估計(jì)，金價(jià)將維持高位運(yùn)行，不過他指周生生并不會(huì)囤積黃金，不過會(huì)考慮作對(duì)沖以減少金價(jià)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于香港金銀貿(mào)易場(chǎng)近日指出，香港市場(chǎng)上高仿真度的假金數(shù)量上升，周生生表示分店在回收金器時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)假金。周永成表示，分店收金有嚴(yán)謹(jǐn)程序驗(yàn)證金器的質(zhì)量。

　　北京市工商局11月9日公布對(duì)市面流通的首飾產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，20多家企業(yè)共56款首飾出現(xiàn)質(zhì)量問題，其中包括周生生18K金手鏈含金量不達(dá)標(biāo)。事后周生生已宣布將同類產(chǎn)品全部下架檢驗(yàn)，至今年12月31日將接受問題產(chǎn)品退貨。