家樂福只退貨、拒絕補(bǔ)償

　　本周二晚上，邱女士在家樂福金橋店買了一款飛利浦的臺(tái)燈，價(jià)格為519元。

　　周四晚上，她又來到附近的易買得金橋店購(gòu)物，意外發(fā)現(xiàn)自己在家樂福所買的臺(tái)燈，標(biāo)價(jià)只有389元。“相比之下，足足便宜130元。”邱女士有點(diǎn)吃驚。她仔細(xì)觀察了一下，這款臺(tái)燈的代碼、名稱和顏色等與自己所買的完全相同。

　　想到家樂福的價(jià)格承諾，邱女士還特意拍下了照片，并向易買得工作人員確認(rèn)，出售的這款臺(tái)燈并非促銷品后，她決定直接去家樂福金橋店交涉，讓對(duì)方給個(gè)說法。“一路上我特意開車計(jì)算了下行程，從易買得到家樂福只有2公里左右，符合家樂福價(jià)格承諾中的條件。”來到家樂福后，服務(wù)部的工作人員先表示，“同類超市”是指其他家樂福門店，對(duì)此，邱女士找出條文對(duì)照，對(duì)方終于承認(rèn)易買得屬于條文規(guī)定的“同類超市”。

　　“后來服務(wù)部又來了工作人員，給易買得打了個(gè)電話，隨后告訴我，易買得這樣賣是虧本的，屬于促銷。”工作人員的回答讓邱女士難以理解，“這種說法就是強(qiáng)詞奪理”。最終，家樂福只同意退貨，不愿提供差價(jià)的5倍補(bǔ)償。

　　易買得確認(rèn)臺(tái)燈非促銷品

　　“我認(rèn)為家樂福所謂的‘價(jià)格承諾’是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。”邱女士說，看到這個(gè)價(jià)格承諾后，她想當(dāng)然地認(rèn)為家樂福的價(jià)格是附近最低的，結(jié)果卻被忽悠了。

　　昨天中午，記者致電易買得金橋店，工作人員確認(rèn)邱女士所說的這款臺(tái)燈，并不在賣場(chǎng)當(dāng)期的促銷目錄當(dāng)中，也就是說，這款臺(tái)燈并非促銷品。“每個(gè)賣場(chǎng)都有不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格會(huì)有差異，但我們的臺(tái)燈并沒有搞促銷。”

　　記者隨后又聯(lián)系到家樂福金橋店，辦公室工作人員楊小姐告訴記者，邱女士反映的情況屬實(shí)。但對(duì)于兩家超市價(jià)格上的差異，她表示，易買得的臺(tái)燈實(shí)際上屬于虧本銷售。“我們了解到，易買得進(jìn)價(jià)在400多元，售價(jià)低于成本價(jià)。”盡管她認(rèn)為易買得的做法類似于“促銷價(jià)”，但同時(shí)承認(rèn)，易買得并沒有明示“這是促銷產(chǎn)品”。

　　楊小姐表示，家樂福將會(huì)在了解相關(guān)情況后，給邱女士一個(gè)答復(fù)。