聯(lián)街網(wǎng)訊:這是成都商業(yè)歷史上,新舊更替最快、過(guò)渡最平穩(wěn)的一次“百貨交接”。沒(méi)有一天的暫停營(yíng)業(yè)、沒(méi)有離場(chǎng)的混亂與嘈雜,2009年12月31日,一夜之間,西武的招牌從總府路31號(hào)被默默摘下,第二天也是新年第一天,2010年1月1日,一個(gè)嶄新的招牌——樂(lè)森百貨,在西武百貨原址上掛起。而場(chǎng)內(nèi),LV、TOD'S、DIRO、Loewe等各大世界一線品牌,在元旦小長(zhǎng)假內(nèi)仍人氣火爆,LV等品牌甚至在客流量最大時(shí),不得不為了維持場(chǎng)內(nèi)客流有序,采取限量出入。
樂(lè)森接手后的第一棒交接,順利而平穩(wěn)。然而,在樂(lè)森購(gòu)物中心董事長(zhǎng)何玉蘭看來(lái),樂(lè)森要在總府路31號(hào)西武百貨原址上平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),還必須汲取前任的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),作為樂(lè)森其后的調(diào)整方向。俗話說(shuō)新官上任三把火,當(dāng)樂(lè)森以全新姿態(tài)入駐時(shí),何玉蘭同樣為這家新賣場(chǎng)點(diǎn)起了“三把火”,那就是——以西武為鑒,在新賣場(chǎng)主推“三大改革”。 改革一
推廣“品牌適配戰(zhàn)略”
西武黯然離場(chǎng),被行業(yè)各界研究最多的,就是其一樓品牌定位與樓上品牌結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大脫節(jié)。雖然西武引進(jìn)了諸多大牌進(jìn)駐,卻忽略了對(duì)其它樓層的招商和品牌定位規(guī)劃,導(dǎo)致商場(chǎng)一樓和二~四樓的商品檔次差別較大。而正因?yàn)槠渌麡菍诱猩滩怀晒,缺少亮點(diǎn)新品,讓逛一樓精品店的人,其實(shí)不會(huì)去逛二、三、四樓。
而品牌,也成為了時(shí)下樂(lè)森百貨主攻的第一方向。昨日,記者專程前往樂(lè)森百貨時(shí),發(fā)現(xiàn)四、五樓電梯口“顧客止步”的標(biāo)志也改變成了“正在裝修敬請(qǐng)期待”的字樣。而二、三樓,各個(gè)專柜的入場(chǎng)裝修正熱火朝天。POLO、CK、華倫天奴、ICEBERG……各大品牌都用鮮艷醒目的LOGO包裹住自己的專柜,嶄新的陳設(shè)、嶄新的柜臺(tái),忙碌的人群,讓新柜入駐熱鬧而有序地進(jìn)行著。
樂(lè)森購(gòu)物中心董事長(zhǎng)何玉蘭告訴記者,在入駐前,樂(lè)森便已初步完成了主要品牌的招商工作。“我們要解決的第一個(gè)問(wèn)題,是一樓的一線大牌,與其它國(guó)際流行品牌的配適度問(wèn)題,讓消費(fèi)者在這里能選擇到更適合他們消費(fèi)、產(chǎn)品豐富度更多、品牌搭配更合理的商品。”何玉蘭說(shuō)。據(jù)介紹,由于此前她已經(jīng)接觸和經(jīng)營(yíng)多年奢侈品,并在成都市場(chǎng)取得公認(rèn)的成績(jī),因此樂(lè)森的整個(gè)品牌招商也非常順利。“樂(lè)森的招商目標(biāo),是要引進(jìn)更多在市場(chǎng)上認(rèn)知度更高、時(shí)尚度更強(qiáng)的國(guó)際品牌,讓整個(gè)商場(chǎng)的消費(fèi)定位統(tǒng)一完整。”她說(shuō),目前,已經(jīng)有123個(gè)知名品牌達(dá)成了進(jìn)駐樂(lè)森的協(xié)議。而各品牌怎么分布、柜位大小,也經(jīng)過(guò)了樂(lè)森和顧問(wèn)公司層層把關(guān)與審核,力求做到定位、分布科學(xué)合理。 改革二
多渠道解決“停車”問(wèn)題
西武引來(lái)諸多詬病的又一原因,是它作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)奢侈品的賣場(chǎng),卻不能解決眾多主力消費(fèi)客層的停車問(wèn)題。而這一問(wèn)題,樂(lè)森也進(jìn)行了診斷,并開出了又一劑藥方——開車來(lái),我代泊;打的來(lái),我報(bào)賬。 “全國(guó)許多市中心的大商場(chǎng)都面臨停車問(wèn)題,該怎么解決,不同商場(chǎng)根據(jù)自身定位,都拿出不同的解決辦法。”何玉蘭說(shuō),就停車問(wèn)題,樂(lè)森百貨此前專門研究了許多城市的解決之道,并派專人前往部分城市進(jìn)行調(diào)研,著重了解那些定位高端客層的奢侈品賣場(chǎng)對(duì)停車問(wèn)題的解決方案。根據(jù)總府路的地理實(shí)際情況,以及成都人非常看重商場(chǎng)“服務(wù)軟件”、期待購(gòu)物得到更多舒適度的消費(fèi)心態(tài),樂(lè)森百貨推出了停車服務(wù)。
據(jù)介紹,按照樂(lè)森百貨規(guī)劃,今后凡是開車前往商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物的顧客,樂(lè)森將推出代客泊車的服務(wù),減少顧客找車位、往返停車的時(shí)間;與此同時(shí),一旦有顧客選擇打的前往樂(lè)森并進(jìn)行消費(fèi),樂(lè)森也將對(duì)這些顧客予以打的費(fèi)報(bào)銷,作為商場(chǎng)對(duì)客人“交通補(bǔ)貼”的心意。 改革三
快速結(jié)算優(yōu)化供應(yīng)關(guān)系
事實(shí)上,在一個(gè)曾經(jīng)不景氣的百貨公司舊址上繼續(xù)經(jīng)營(yíng)百貨,任何“新房客”都難免關(guān)于是否能經(jīng)營(yíng)成功的各種質(zhì)疑與壓力。對(duì)樂(lè)森而言,怎樣在最短時(shí)間內(nèi),迅速重新建立穩(wěn)定而暢通的品牌合作關(guān)系,穩(wěn)定那些觀望的經(jīng)銷商,爭(zhēng)取品牌對(duì)新賣場(chǎng)提供更多支持,是擺在它面前必須要解決的新問(wèn)題。
記者獲悉,何玉蘭此前在成都奢侈品行業(yè)的成功經(jīng)營(yíng),為她贏得了許多大品牌的認(rèn)可度。據(jù)了解,許多與其合作多年的品牌,現(xiàn)在已在全國(guó)調(diào)撥暢銷貨品,前往樂(lè)森支持這家新賣場(chǎng)的開業(yè)。然而,對(duì)樂(lè)森百貨而言,在維系人脈和感情的同時(shí),更關(guān)鍵的是必須建立更良性、更健全的供銷合作體系,以贏得更多品牌長(zhǎng)期的支持與合作。
而目前,從樂(lè)森和一些業(yè)內(nèi)品牌經(jīng)銷商處傳出的消息是,樂(lè)森百貨與品牌的結(jié)算周期,創(chuàng)下了行業(yè)內(nèi)最短結(jié)算周期的記錄。“對(duì)品牌來(lái)說(shuō),肯定結(jié)算才是硬道理。”一個(gè)品牌商告訴記者。很明顯,在他看來(lái),樂(lè)森的做法是想給各家品牌商吃“定心丸”。因?yàn)橹灰粋(gè)商場(chǎng)的結(jié)算迅速、暢通,不管商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)是快是慢,品牌商承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)壓力都不大,風(fēng)險(xiǎn)都能降到最低。而迅速結(jié)算,帶給商場(chǎng)的好處是它不僅能爭(zhēng)取到自己更中意的品牌入駐,同時(shí)能把大量暢銷品集納到本商場(chǎng)中。
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