19世紀(jì)高級(jí)珠寶崛起背后都須具備獨(dú)特關(guān)鍵資源，可能為擁有原料端寶石的礦石來(lái)源或礦山，此為稀有大克拉寶石優(yōu)先采買權(quán)之關(guān)鍵資源；或者擁有客戶端的“特殊顧客資源”，因受王公貴族之喜愛(ài)而成為關(guān)鍵資源。同時(shí)期法國(guó)的卡地亞(Cartier)因各國(guó)皇室御用而被稱為“國(guó)王的珠寶商”，握有“特殊顧客”的關(guān)鍵資源，因此有“珠寶商的國(guó)王”美譽(yù)。20世紀(jì)初后起之秀美國(guó)鉆石大王哈利溫斯頓(Harry Winston)則以搜集巨鉆為樂(lè)，擁有大克拉寶石原料端的關(guān)鍵資源。而寶格麗在價(jià)值鏈最上游原料端及最下游顧客端皆非翹楚，如何突破重圍，搶得一席之地？

　　產(chǎn)品定位 爭(zhēng)取顧客認(rèn)同

　　若以創(chuàng)新地圖描繪當(dāng)年寶格麗突破重圍之役，創(chuàng)新地圖通常以提出新的顧客價(jià)值主張為起始的第一步驟。但寶格麗的第一步卻是先由創(chuàng)新地圖第三步驟掌握新的關(guān)鍵資源出發(fā)。

　　寶格麗以“有色寶石之王”重新定位，避開擁有大克拉巨鉆的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專心取得當(dāng)時(shí)尚未得到高級(jí)珠寶商青睞而被稱為較低階原料的有色寶石。寶格麗有計(jì)劃掌握大克拉有色寶石來(lái)源，成為新的關(guān)鍵資源。

　　掌握新的關(guān)鍵資源之后，寶格麗原有的珠寶設(shè)計(jì)及制造的關(guān)鍵流程配合改變，此時(shí)創(chuàng)新地圖的第三第四步驟布局俱足。

　　接著創(chuàng)新地圖須逆流而上，以全新的定位爭(zhēng)取顧客的認(rèn)同，唯有顧客認(rèn)同，新的關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)才得以發(fā)揮。寶格麗當(dāng)時(shí)已有基本規(guī)模，亦掌握局部王公巨擘的貴客偏好的經(jīng)驗(yàn)，只是寶格麗當(dāng)時(shí)并非貴客心中第一首選。

　　創(chuàng)新地圖第二步驟訂定新的顧客價(jià)值主張，是以“經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新”讓既有的貴客接受寶格麗的“有色寶石之王”定位。

　　若先掌握關(guān)鍵資源再據(jù)此打造新的顧客價(jià)值主張的創(chuàng)新地圖，成功關(guān)鍵在于能否找到足以凸顯新的關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使顧客能認(rèn)可由此項(xiàng)新的關(guān)鍵資源所支撐的新產(chǎn)品，的確可以為顧客帶來(lái)新的價(jià)值或新的效益。有色寶石成本原來(lái)就較鉆石低價(jià)，寶格麗創(chuàng)新地圖第二步驟定出較巨鉆低廉但因設(shè)計(jì)加值的利潤(rùn)公式，同時(shí)享有原料低價(jià)及設(shè)計(jì)無(wú)價(jià)的“成本創(chuàng)新”。

　　成本創(chuàng)新 設(shè)計(jì)加值

　　寶格麗分析之前對(duì)顧客偏好的經(jīng)驗(yàn)，徑自以“經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新”為切入點(diǎn)。決定以凸顯有色寶石優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)作為新的顧客價(jià)值主張的基底，以設(shè)計(jì)美學(xué)來(lái)改變貴客對(duì)有色寶石較為低階的看法，創(chuàng)造新的顧客價(jià)值主張。寶格麗以大自然花草為設(shè)計(jì)主體，推出繁花似錦經(jīng)典系列，善用有色寶石的多彩特性來(lái)呈現(xiàn)繁花似錦的繽紛，巧妙以設(shè)計(jì)美學(xué)將白色巨鉆無(wú)法呈現(xiàn)花草多彩繽紛的缺點(diǎn)凸顯，成功擄獲貴客的芳心，一舉奠定“有色寶石之王”地位。

　　“有色寶石之王”的定位成功，不僅讓寶格麗以黑馬之姿逼近擁有原料端關(guān)鍵資源“巨鉆之王”的哈利溫斯頓，以及擁有顧客端關(guān)鍵資源“國(guó)王的珠寶商”的卡地亞，在利潤(rùn)上更因?qū)⒌碗A有色寶石轉(zhuǎn)為高級(jí)珠寶的“成本創(chuàng)新設(shè)計(jì)無(wú)價(jià)”，而享受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羨慕不已的高利潤(rùn)。