■小檔案

　　十里堡華堂商場(chǎng)于1998年4月28日開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積1.47萬(wàn)平方米，隸屬于華糖洋華堂商業(yè)有限公司。

　　華糖洋華堂商業(yè)有限公司是國(guó)家首次批準(zhǔn)成立的中國(guó)第一家合資連鎖商業(yè)企業(yè)，成立于1997年10月7日，總投資額為1.3億美元，注冊(cè)資本6500萬(wàn)美元。公司由日本株式會(huì)社伊藤洋華堂、中國(guó)華孚貿(mào)易發(fā)展集團(tuán)公司、伊藤忠商事株式會(huì)社、伊藤忠（中國(guó)）集團(tuán)有限公司共同出資組建。華糖洋華堂商業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：百貨零售、進(jìn)出口及設(shè)立直營(yíng)連鎖店的再投資業(yè)務(wù)，其中百貨零售業(yè)以大型綜合商場(chǎng)為主要業(yè)態(tài)。

　　

　　

　　

　　商場(chǎng)硬件設(shè)施老化

　　

　　■記者發(fā)現(xiàn)

　　商場(chǎng)硬件環(huán)節(jié)薄弱

　　細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)懷消費(fèi)者

　　聯(lián)街網(wǎng)訊：通過(guò)近兩小時(shí)的走訪，記者總體感覺(jué)十里堡華堂商場(chǎng)由于經(jīng)營(yíng)面積有限，店內(nèi)品牌數(shù)量眾多，購(gòu)物環(huán)境較為擁擠。記者發(fā)現(xiàn)，很多品牌與品牌之間的通道不足兩米，當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)“摩肩接踵”。

　　十里堡華堂商場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有10年時(shí)間，商場(chǎng)硬件設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)老化情況。商場(chǎng)地面由于長(zhǎng)期使用，已經(jīng)留下污漬。記者在走訪中看到，不少地磚上都有黃色圓點(diǎn)和長(zhǎng)方形紅色膠帶。據(jù)了解，這些裝置可以起到讓各個(gè)柜臺(tái)和設(shè)施對(duì)齊的作用。這本是商家出于對(duì)商場(chǎng)整體布局整齊劃一而使用的辦法，這個(gè)裝置也的確起到了應(yīng)有的作用，店內(nèi)各品牌柜臺(tái)之前的方位很整齊,但由于該裝置使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，黃色圓點(diǎn)已經(jīng)發(fā)黑，給商場(chǎng)的整體購(gòu)物環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響。

　　在采訪過(guò)程中，一位顧客告訴記者，這些“五顏六色”的膠帶在地磚上面顯得極不協(xié)調(diào)，商場(chǎng)在使用后應(yīng)及時(shí)撕下，避免影響整體的購(gòu)物環(huán)境。除此之外，在銷(xiāo)售兒童用品的樓層內(nèi)，多個(gè)品牌“各自為戰(zhàn)”，不斷播放著自己品牌的宣傳音樂(lè)。很多顧客表示該處環(huán)境嘈雜，商場(chǎng)應(yīng)引起重視，盡快解決。

　　在走訪中，記者看到，商場(chǎng)在一些細(xì)節(jié)的處理上體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者關(guān)心。在某品牌的特賣(mài)推車(chē)旁，一架電風(fēng)扇正在運(yùn)轉(zhuǎn)工作著，這臺(tái)電風(fēng)扇讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)由燥熱變?yōu)榍鍥觥��?jù)了解，目前商場(chǎng)還未到開(kāi)空調(diào)的時(shí)期，如在此時(shí)開(kāi)空調(diào)，不但會(huì)讓顧客感覺(jué)不適，也會(huì)增加電費(fèi)等支出，既不經(jīng)濟(jì)也不環(huán)保，而電風(fēng)扇則起到了更好的作用。

　　由于上周正值母親節(jié)，商場(chǎng)特意設(shè)置了“母親節(jié)免費(fèi)包裝臺(tái)”。在包裝臺(tái)內(nèi)，有專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)為購(gòu)買(mǎi)商品的顧客提供免費(fèi)包裝服務(wù)。商場(chǎng)此舉不僅借母親節(jié)增加了店內(nèi)人氣，也凸顯了其人性化的服務(wù)定位。

　　
　　商場(chǎng)使用電風(fēng)扇為顧客“趕走”炎熱

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