跳出山西看全國 “新華”亟待突圍

　　在我省加快文化強(qiáng)省步伐，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的新形勢下，山西新華書店集團(tuán)正在努力打造現(xiàn)代圖書物流中心，今年年內(nèi)將實現(xiàn)省內(nèi)新華書店全面連鎖。但集團(tuán)目前還處于粗放型經(jīng)營階段，亟需在書業(yè)經(jīng)營管理和技術(shù)上尋求突破，積累經(jīng)驗。太原市新華書店作為省會城市店，經(jīng)過近60年的發(fā)展，已成為網(wǎng)點遍布全市，包括太原書城、教育書店、塢城書院、五一路書店4個圖書超市和6個縣區(qū)店等18個銷售網(wǎng)點。其中，太原書城是目前省內(nèi)最大的圖書超市，前身是解放路新華書店，營業(yè)面積達(dá)5000平方米。

　　在與浙江新華書店集團(tuán)連鎖經(jīng)營前，太原書城雖地處省城繁華鬧市，但與太原市新華書店其他書店一樣，一般圖書銷售平臺不統(tǒng)一，圖書結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)本多、品種少、舊書多、新書少；賣場環(huán)境布局陳舊，圖書陳列缺乏人性化；員工精神狀態(tài)不佳，經(jīng)濟(jì)效益連年虧損。

　　跳出山西看全國，60年“新華”亟待突圍。浙江省是全國文化體制改革試點省，浙江新華書店集團(tuán)目前是國內(nèi)最具競爭力的圖書發(fā)行集團(tuán)，經(jīng)過近10年的改革與發(fā)展，令業(yè)內(nèi)翹楚。尤其是其一般圖書銷售業(yè)績令人刮目。優(yōu)質(zhì)的出版資源、完善的信息技術(shù)、科學(xué)的管理流程和規(guī)范的運作模式，浙江新華書店集團(tuán)擁有的這一切，正是太原書城所急需的。

　　引進(jìn)不是復(fù)制而是創(chuàng)新和突破

　　要盡快扭轉(zhuǎn)虧損局面，太原書城選擇了浙江新華書店集團(tuán)作為合作伙伴，引進(jìn)其先進(jìn)的書業(yè)管理經(jīng)驗和技術(shù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺是書店經(jīng)營與管理的“中樞神經(jīng)”，調(diào)控著書店進(jìn)、銷、存、調(diào)、退等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。實施連鎖經(jīng)營，浙江新華書店集團(tuán)向太原書城提供用其獨家開發(fā)、業(yè)內(nèi)一流的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺。浙江新華書店集團(tuán)8年整合的近千家供貨渠道，777家圖書出版社、213家音像出版社，全部向太原書城敞開，全年可提供新書15萬種以上，年流轉(zhuǎn)品種60萬種。還包括浙江新華書店集團(tuán)建立的120萬條標(biāo)準(zhǔn)書目信息資源及圖書館館藏數(shù)據(jù)資源。

　　連鎖后，太原書城進(jìn)貨從網(wǎng)上直接征訂。浙江新華書店集團(tuán)及時配送新書、暢銷書、熱門書和其他書可根據(jù)銷售情況每天配送。太原書城每天及時上網(wǎng)添訂，讀者需要什么書，立即補(bǔ)充。這樣的進(jìn)貨和銷售，既能把握全國書市當(dāng)下最新動態(tài)，又能了解每一位顧客的最新需求。圖書采購的準(zhǔn)確性提高了，庫存減少了，銷售上去了，太原書城逆勢上揚(yáng)。

　　引進(jìn)不是照搬和復(fù)制。在引進(jìn)技術(shù)、管理和供貨渠道的同時，太原書城從根本上引進(jìn)了浙江新華書店集團(tuán)的經(jīng)營理念。太原書城清退了沉淀已久的庫存，重新調(diào)整了庫存結(jié)構(gòu)，增設(shè)了電子圖書、電教讀物，網(wǎng)上書城。重新設(shè)計了賣場，書架全部采用最新人性化設(shè)計，還增加了閱覽坐席，顧客可以免費閱覽，書店內(nèi)南北通透，書香氣息濃厚。同時還增添了計算機(jī)查詢系統(tǒng)和電子顯示屏等多個服務(wù)項目。通過連鎖經(jīng)營員工觀念大變，從原來怕丟書，盯顧客，到現(xiàn)在熟悉書，了解書，從賣書到賣文化，員工素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。

　　跨越省區(qū)連鎖合作的三點啟示

　　太原書城已經(jīng)發(fā)展成為我省目前規(guī)模最大、品種最全的現(xiàn)代購書中心。實行連鎖后太原書城還增設(shè)了讀者俱樂部、文化沙龍等文化活動，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì)，自覺承擔(dān)起傳播先進(jìn)文化、發(fā)展文化事業(yè)的責(zé)任，充分發(fā)揮了國有新華書店在我省圖書發(fā)行行業(yè)的主渠道和主陣地作用。

　　太原書城與浙江新華書店集團(tuán)跨越省區(qū)合作啟示有三。一、計劃經(jīng)濟(jì)時期，各地新華書店均衡設(shè)置，市場經(jīng)濟(jì)條件下，逐步演變成區(qū)域封鎖、市場分割，嚴(yán)重制約了文化產(chǎn)業(yè)和大型企業(yè)的跨區(qū)域發(fā)展。太原書城與浙江新華書店集團(tuán)以技術(shù)為紐帶，整合資源，突破了這種封鎖。二、通過信息一體化、庫存一體化、市場一體化，以信息流貫穿經(jīng)營業(yè)務(wù)的商流、物流、資金流，建立統(tǒng)一的流通市場已經(jīng)成為中國書業(yè)市場的發(fā)展趨勢。三、新華書店的發(fā)展和繁榮，必須依靠豐富的圖書品種和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過規(guī)�；�經(jīng)營、集約化管理和先進(jìn)技術(shù)贏得讀者，占領(lǐng)市場。引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理方式、技術(shù)平臺是加快發(fā)展、低成本融入全國市場的有效途徑。

　　目前，山西新華書店集團(tuán)正在根據(jù)全省文化體制改革的安排部署，建設(shè)現(xiàn)代一流的物流配送中心，有序推進(jìn)全省連鎖經(jīng)營進(jìn)程，太原書城與浙江新華書店集團(tuán)跨省區(qū)合作，為山西新華書店集團(tuán)全省連鎖提供了寶貴經(jīng)驗，為山西出版集團(tuán)正在進(jìn)行的文化體制機(jī)制的改革創(chuàng)新開了一個好頭。