聯(lián)街網(wǎng)訊:近來鮮少出席公開場合的誠品書店董事長吳清友,昨(9)日出席誠品書店20周年記者會,席間他也勾勒出誠品未來20年的藍圖,同時首次表示,計劃兩年內(nèi)在上海、北京、香港擇一地開店。
吳清友目前積極走訪上海、北京等地,與當?shù)亻_發(fā)商、圖書業(yè)者緊密聯(lián)系。據(jù)了解,第一家店即有可能落腳上海,規(guī)模估計比信義店小、比敦南店大,屬于中大型書店。
不過,誠品書店對大陸投資的態(tài)度仍顯保守,可能與當?shù)貥I(yè)者采品牌授權、代理等合作經(jīng)營,降低獨立出資壓力。
吳清友說,希望兩年內(nèi)可以在中國大陸開出第一家店,誠品在大陸已深耕多年圖書物流事業(yè),對未來在中國開店會有正面幫助。
誠品書店早在2005年就計劃赴中國大陸展店,初期先以圖書物流事業(yè)探測市場水溫,先后協(xié)助山西新華書店、北京出版發(fā)行集團建置圖書物流系統(tǒng),目前也正在做云南新華書店的物流服務。
誠品書店去年營收雖未能達成預期目標,稅前盈余仍有1億元。誠品書店執(zhí)行副總經(jīng)理吳旻潔強調,誠品書店過去五年陸續(xù)收掉十家路邊店,逐漸朝向大型復合式商場書店走向,同時去年供應鏈平臺上線后,讓資金調度更流暢,使誠品書店營收雖未增,但仍能維持獲利。
誠品書店今年的營收目標比去年減少,估計為94億元。吳旻潔說,誠品撤出臺北捷運部分地下街營運,估計將會損失營收2億元到3億元。
誠品降低門坎 找回會員 邁向下一個20年,誠品書店除了慶祝活動外,如何找回流失已久的舊會員,更是當務之急。誠品推出具備集點與折扣功能的誠品人會員卡,企圖找回過去20萬名忠誠會員。
四年前,誠品突然決定結束經(jīng)營16年的誠品會員卡,希望這批20萬名卡友能轉成信用卡。
當年要能成為誠品書店會員,每年至少要消費1萬元,成為終身會員的門坎更高達10萬元,高消費門坎培養(yǎng)出優(yōu)質又忠誠的客群。但誠品貿(mào)然停止會員卡的行動,惹惱這群死忠的會員,甚至在網(wǎng)絡上發(fā)起拒辦信用卡行動。
誠品書店執(zhí)行副總經(jīng)理吳旻潔承認,“發(fā)行信用卡,的確讓不少會員流失”。她甚至說,“如果再來一次,誠品不會這么貿(mào)然地結束會員卡”。
今年3月,誠品書店改推誠品人會員卡,短短三天就有1萬名顧客申辦加入,其中有一半是過去誠品會員卡卡友。趁著20周年,誠品書店降低會員卡門坎,希望喚回舊會員重新?lián)肀д\品,找回當年的忠誠度與商機。
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