據(jù)了解，在開張的頭幾個月中，供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致馬莎百貨上海店的食品區(qū)貨品奇缺，在面積本就不大的食品區(qū)里，不少貨架上經(jīng)常出現(xiàn)空位。而事實上，馬莎百貨開業(yè)來，食品是其在消費者中口碑最好的商品之一，食品的頻繁缺貨就使其失去了一部分顧客。此外，馬莎百貨將香港的經(jīng)驗照搬到大陸，根據(jù)香港的尺碼確定在上海供應(yīng)的服裝尺碼，由此導(dǎo)致小號服裝供貨很少甚至根本沒有，因此也影響了其店內(nèi)服裝的銷量。

　　記者昨天從馬莎百貨上海公司了解到，該店在意識到這兩大問題后已著手進行改進。目前，食品存貨已達到90%，可以保證供應(yīng)充足，店內(nèi)同時引進了巧克力醬、草莓醬等新產(chǎn)品。至于服裝尺寸，上海公司也已開始加大6號和8號小尺碼服裝的進貨量，并把它們掛在貨架的最前面，方便顧客選購。據(jù)悉，H&M、ZARA等歐洲品牌服裝專賣店在初進上海時也遇到過大號服裝滯銷的問題，并隨即在進貨時對服裝尺寸做出調(diào)整。

　　受到全球金融危機的沖擊，馬莎百貨去年在英國本土遭遇了銷售滑鐵盧，因此，公司將目光更多地轉(zhuǎn)向海外市場，計劃將海外業(yè)務(wù)占集團收入的比重從目前的不到10%提高到15%—20%，其中，中國市場是相當重要的一塊。盡管預(yù)計馬莎百貨上海店的贏利可能需要3年，但斯圖爾特·羅斯依然透露，馬莎計劃在中國開設(shè)更多分店。