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旅游行業(yè)是受疫情影響明顯的行業(yè)之一，同樣也是對政策調(diào)整比較敏感的行業(yè)之一。跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后，旅游從業(yè)者和旅行社的反應(yīng)迅速。短短幾天內(nèi)，已經(jīng)有1000多家旅行社在攜程平臺上上線省內(nèi)、國內(nèi)游產(chǎn)品，首批數(shù)千條跨省跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品上線。
熟悉的團(tuán)隊(duì)游回來了，但熟悉中又多了不少新意�？缡「鷪F(tuán)游恢復(fù)的同時(shí)，旅游行業(yè)更加注重結(jié)合跟團(tuán)游需求升級趨勢，主動(dòng)對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。“相對于以前的‘上車睡覺，下車拍照，走馬觀花’，越來越多游客更傾向于把時(shí)間和金錢用在體驗(yàn)上，在吃、住、行、游等方面更多追求品質(zhì)與深度體驗(yàn)。”中青旅遨游網(wǎng)的這一調(diào)查結(jié)果，一定程度上概括出當(dāng)前跟團(tuán)旅游需求的變化。
徐曉磊說，根據(jù)需求變化，建議在常規(guī)跟團(tuán)游業(yè)務(wù)之外，覆蓋自由行、定制游、主題游、高端游等多品類，用戶類型也要面向老中青三代。在這一過程中，可以利用在線旅游平臺的產(chǎn)品庫和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。中青旅旗下旅行社、酒店等多業(yè)態(tài)已做好充分準(zhǔn)備，按照疫情防控期間各項(xiàng)培訓(xùn)要求，進(jìn)一步加大產(chǎn)品研發(fā)力度，加快產(chǎn)品上線速度，以健康、安全、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)滿足游客對跨省旅游的需求。
安全出游關(guān)注度高，預(yù)約參觀成時(shí)尚
《通知》強(qiáng)調(diào)，各地要堅(jiān)持把疫情防控?cái)[在首位，統(tǒng)籌做好旅游安全等各項(xiàng)工作。要按照“誰組織、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步壓實(shí)旅游企業(yè)主體責(zé)任，指導(dǎo)旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控和安全突發(fā)事件應(yīng)急措施和處置流程。
對于游客來說，安全出游的關(guān)注度也很高。中青旅遨游網(wǎng)的調(diào)查顯示，在旅游運(yùn)營商選擇方面，區(qū)別于以往的“先看價(jià)格，再看服務(wù)”，客戶更關(guān)注“是否提供防疫保障，能否有效落實(shí)”。九成以上客戶表示，旅游過程中團(tuán)餐應(yīng)嚴(yán)格采用分餐制度，最大化保障用餐安全；八成以上客戶認(rèn)為，需要嚴(yán)控旅游大巴空座率、做好日常消毒工作。
攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究員彭亮表示，旅行社需要把安全防疫工作放在首位，確保在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源采購、現(xiàn)場服務(wù)、售后保障等方面的可靠性。為確保旅游者更安全、安心，攜程將聯(lián)合全國多地的旅行社、文旅部門、地接社、零售門店，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議，為國內(nèi)旅游設(shè)立更嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全保障。
美團(tuán)根據(jù)此前發(fā)布的《跟團(tuán)游防疫自律公約》，已上線近5000條“安心團(tuán)”線路產(chǎn)品，覆蓋長沙、成都、貴陽、西安、麗江等近50個(gè)熱門跟團(tuán)游城市，保障游客在跟團(tuán)游、自由行各環(huán)節(jié)都可以安心消費(fèi)。
當(dāng)前，預(yù)約出游已成時(shí)尚，一定程度上增加了便利度和安全性�？缡「鷪F(tuán)游的恢復(fù)，可能會加大一些熱門景區(qū)的客流量。建議有意愿前往熱門目的地游玩的游客提前預(yù)約，在保障游覽舒適度的同時(shí)，增加出游安全系數(shù)，實(shí)現(xiàn)安心游。
來源：人民日報(bào) 記者 王 珂 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 旅游業(yè) |
