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據(jù)《韓國(guó)先驅(qū)報(bào)》報(bào)道，隨著韓國(guó)用戶(hù)對(duì)第五代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的抱怨日益增多，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商承認(rèn)，服務(wù)未能滿(mǎn)足消費(fèi)者的預(yù)期，并承諾將改善運(yùn)營(yíng)。
韓國(guó)SK電訊、韓國(guó)電信和LG Uplus均已公開(kāi)承認(rèn)，他們的5G網(wǎng)絡(luò)在交付方面存在問(wèn)題。LG Uplus在周五的一次會(huì)議上援引其董事長(zhǎng)的話(huà)說(shuō)：“我們必須謙遜地接受消費(fèi)者對(duì)我們初期缺陷的抱怨。”“是時(shí)候集中精力實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的最佳質(zhì)量了”。
自本月早些時(shí)候韓國(guó)率先推出5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以來(lái)，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就面臨著從“網(wǎng)速較低”到“連通性差”等諸多批評(píng)。各家運(yùn)營(yíng)商承諾將提高服務(wù)的覆蓋范圍和網(wǎng)速。
第一個(gè)承諾提供更好服務(wù)的是SK電訊，其首席執(zhí)行官在4月10日的緊急高管會(huì)議上表示，盡管該公司未能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期，但他們將全力以赴改善5G服務(wù)。一周后，韓國(guó)電信也采取了同樣的做法，其首席執(zhí)行官在與議員的一次會(huì)議上接受了批評(píng)。他強(qiáng)調(diào)，韓國(guó)的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還處于早期階段，他承諾將盡快提高質(zhì)量。
報(bào)道指出，消費(fèi)者們抱怨，即便是在首爾和周邊大都市地區(qū)，接入5G網(wǎng)絡(luò)也很困難。一些5G智能手機(jī)用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在5G和4G過(guò)渡時(shí)發(fā)生故障。
此外，韓國(guó)的智能手機(jī)制造商也遭遇了網(wǎng)絡(luò)故障。盡管三星電子發(fā)布了一系列針對(duì)Galaxy S10 5G的升級(jí)軟件，但LG電子宣布，將推遲推出首款5G智能手機(jī)V50 ThinQ。
為了解決消費(fèi)者們的投訴，韓國(guó)政府周六表示，他們將與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商每周舉行一次會(huì)議，來(lái)討論如何解決網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。（來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)）
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